К основному контенту

GPS-слежение. Создание заказа в точке.

Здравствуйте, дорогие читатели. Сегодня я хочу затронуть модную в последнее время тему – запрет создания заказа без получения GPS координат близких к торговой точке, и естественно подробно разобрать эту функцию. 

Что это такое: В мобильном приложении есть данные о GPS координатах торговой точки, и есть данные, получаемые устройством о текущих GPS координатах. Мобильное приложение сравнивает эти координаты, и если их разница укладывается в заданную погрешность – разрешает создать заказ, если не укладывается – не разрешает создать заказ. 

Данный функционал не уникален, кто-то из разработчиков его анонсировал несколько лет назад, кто-то недавно. У кого то (например, у нас) его нет :) Лично я считаю, что этот функционал не работает. 

Для чего этот функционал нужен? На мой взгляд, это некая воспитательная мера для нерадивого торгового представителя, который любит свой уютный диван и не любит ездить к своим клиентам. 
То есть руководитель этого торгового представителя не словами и внятно формулирует требование посещения клиентов, а возлагает это на программу, которая не даст создать заказ в нужный для ТП (а может быть и для клиента) момент. Дальше по задумке авторов этот нерадивый ТП усовестится и поедет в поля, иначе останется без заказов. 

Вроде бы всё гладко, но почему это не работает: 
1. Нужно держать актуальный список GPS координат торговых точек иначе смысл задумки теряется (надеюсь, разработчики не ограничивают создание документов на точки без заведённых координат). Поручить эту задачу он-лайн сервису тоже не выход, он работает по корректным адресам и не всегда – то есть контроль нужен всё равно. 
2. Нужно исключить возможность пользования программ генерирующих фиктивные координаты GPS, их десятки в сети. Программа позволяет выбрать место на карте и отдать координату этого места вместо реальных координат GPS. Установить и использовать не сложнее, чем «пасьянс косынку». И если вы думаете, что это проблема надуманная – вот вам кусочек статистики запросов этого блога: 


Если вы вспомните про приложения типа "Киоска", то я напомню, это не прошивка, это такое же приложение, установленное на устройство. Я, например, знаю как можно "вырубить" это приложение и вернуться к стандартному лаунчеру. 
3. Нужно быть уверенным в корректности работы оборудования. Сейчас каждый второй к месту и не впопад использует аббревиатуру BYOD провозглашая тем самым возможность использования зоопарка устройств (не новых, откровенно китайских, самых дешёвых и т.д.) и если вы работали с зоопарком устройств, то должны знать, GPS в них может работать несколько по-разному. 
4. Нужно быть готовым к непредвиденным факторам. Обновилась прошивка, позвонил клиент со срочным заказом с другой части города (это не хорошо, но возможно же в предпраздничные дни) и т.д. 

В итоге всё очень красиво и здорово выглядит на презентации, а в реальной работе получаем нечто подобное. 


Я всегда удивляюсь таким инициативам. КПК в руки дали, но заказ не создать. Это ж первично должно быть, это ж деньги и лояльность клиентов! 

Как мы решаем вопрос посещения торговых точек. 
Во-первых, мы никогда не запрещаем создавать документ. Мы можем попросить уточнить координату, если вдруг устройство включили уже у клиента (за это, кстати, можно будет выдать подзатыльник вечером, эти данные есть у руководителя). Кстати, из лога действий торгового представителя так же будет понятно и то, мог использовать для обмана программу типа Fake GPS или нет (если перед каждым заказом приложение вновь запускалось - это повод заподозрить торгового представителя в мухлеже).
Во-вторых, мы делаем невыгодным "мухлёж" с GPS, так как он не имеет смысла. Как так происходит? 
1. Это сценарий. 

Его нельзя игнорировать. В нём есть обязательный пункт – создание фото отчёта. Выбрать фото из каталога нельзя, есть одна кнопка в интерфейсе мобильной торговли – сделать фото. Таким образом, дома работать уже не вариант, нужны подопытные магазины для создания фото отчётов. 

2. Это отчёт о дневном маршруте, в нём не только трек, но и как раз сравнение адресов или координат торговых точек и координат документов. 


Одного взгляда может хватить, чтобы понять обман торгового представителя. На основе данных этих треков мы формируем отчёт о рабочем пробеге, а руководитель может компенсировать ГСМ исходя из GPS пробега. То есть торговому агенту невыгодно отключать GPS и всячески пропадать. 

3. Это вариант догоняющего аудита в мобильном приложении руководителя. 


Супервайзер периодически ходит по пятам торгового представителя (в прямом смысле, есть даже данные о расстоянии до торгового представителя) и проверяет в режиме реального времени его заказы, фото-отчёты, данные аудита точки. И помимо остальных целей догоняющего аудита получает представление о том, а был ли он в торговой точке сегодня? Полчаса назад? 

Это не все наши "фишки", но этого уже будет достаточно для того, чтобы быть уверенным в том, что агенты клиентов не забыли и в точках работают. Если один или несколько этих "тестов" торговый представитель проваливает – это уже административная работа в виде штрафов или даже расстрелов. 
Да, увольнение сотрудника и поиск нового это не просто, а как вы посмотрите на то, как ваш "лентяй", за полгода использования приложения Fake GPS потерял треть клиентов на своей территории? 

Я знаю, что блог читают многие наши клиенты, поэтому хочу предложить небольшую акцию. Если вы, прочитав эту статью не нашли её убедительной и у вас есть желание попробовать на своём проекте функцию ограничения создания документов по GPS – свяжитесь со мной. 

До новых встреч!

Комментарии

Популярные сообщения из этого блога

Резервное копирование данных в "Наполеон"

Коллеги, доброго дня! К нам периодически обращаются технические специалисты, обслуживающие на стороне заказчика АСМТ «Наполеон», с  просьбой реализовать технологию бэкапа базы приложения внутри нашей системы. Конечно же, бэкап доступен каждому сторонними средствами. Но почему бы не заложить эту возможность уже в само решение? Мы тоже так подумали, и сделали это. Теперь во всех проектах начиная с июня 2020 года, эта технология уже встроена в наш сервер. Как это выглядит? В настройках сервера появилась кнопка «Резервное копирование». Выбрав эти настройки, можно задать каталог для копирования базы, количество копий, а также настроить расписание для копирования. В итоге никаких действий по остановке службы сервера комплекса «Наполеон» не требуется, и все происходит в автоматическом режиме. Технология протестирована и выходит в тираж.

Сопутка

Здравствуйте, коллеги! Сегодня затронем интересный вопрос заказа сопутствующего товара. Для многих проектов он может быть не принципиальным, а для некоторых оказаться критически важным! Пример, продаем упаковку. Продукт стандартизован и в ряде случаев может комплектоваться сопутствующими позициями. А может не комплектоваться, это на усмотрение заказчика. В ряде случаев заказывая контейнер мы можем одним движением заказать сопутствующий для него товар (в данном случае ) крышку для этого контейнера. С нужным коэфициентом, разумеется. И в результате в заказ попадает не одна, а сразу две, или более единиц продукции. При этом, некоторым клиентам данная крышка из приведенного выше примера не нужна, тогда повторяется базовый для мобильной торговли Наполеон сценарий. 

Контроль агентов в РМР

Здравствуйте, коллеги. Записали небольшое видео про основные возможности рабочего места руководителя. Тема - контроль работы торговых представителей.

Фиксация перемещения торговых представителей.

Эта статья уже порядком устарела, вот актуальный вариант . Достаточно часто слышу от клиентов вопросы типа: "я смогу видеть на карте, где был торговый представитель"? Эти вопросы меня уже давно не удивляют, последние несколько лет вопросы слежения за торговыми агентами стали весьма актуальны, и в первую очередь благодаря развитию аппаратной части (коммуникаторы, КПК), встретить сейчас коммуникатор без GPS-приёмника реально сложно. Иными словами, если в коммуникаторе есть такая возможность, то почему её не использовать для слежения? И эта возможность стала использоваться в подавляющем числе проектов мобильной торговли, все разработчики софта стали предлагать "свои уникальные" технологии слежения и отображения. Получил ли заказчик надёжный инструмент контроля полевых сотрудников? Не думаю. Как работает технология GPS (Global Positioning System)? Система GPS функционирует на основе орбитальных спутников, передающих на приёмники находящиеся в устройствах радио си

Автоматизация отгрузки и склада

  Коллеги, доброго дня! Очередной вопрос из почты: а есть ли у Вас   мобильные решения для автоматизации складских операции? Отвечаем - они у нас есть, более того, мы их реализуем последние лет 10.  Чаще всего это были штучные решение, так сказать, не сильно популярные, поэтому мы не придавали им сильно значения. Следует отметить, что мы имеем большой опыт автоматизации различных процессов, в том числе и ячеечного учета и работы с ЕГАИС и т.д.  У нас есть наработанные практики, и в силу последних изменений, относящихся к введению  маркировки товара (национальная система маркировки Честный знак), мы можем предложить наше тиражное решение Наполеон-Склад. Оно предназначено для мобильных устройств на операционной системе Android , это как профессиональные терминалы сбора данных, так и просто обычные смартфоны, к которым можно подключить внешнее оборудование, например блютус-сканер. Это позволяет в кротчайший срок  реализовать любую задачу для автоматизации складских операций, таких как