пятница, 24 мая 2019 г.

Как помочь торговому представителю создать заказ

Коллеги, добрый день.
Несмотря на заголовок, мы не будем сейчас давать  рекомендации или советы. Разговор пойдет о вариантах, которые помогут быстрее в торговой точке создать заказ и при этом максимально стремящиеся  к его корректности .
Самый простой, базовый вариант: заходим в историю заказов клиентов, выбираем нужный заказ, нажимаем копировать- и вот он, готовый заказ, скажем, из 20 позиций.


 Это и хорошо и плохо. Хорошо, потому что быстро. Плохо, потому что он не предложит ничего нового.  Поэтому эту систему лучше дополнить мастером создания заказа-при создании заказа мы открываем не прайс лист, а активный ассортимент. Идем по нему, а уже потом попадаем в прайс лист и, возможно, заказываем новинки или предлагаем что-то ещё. Помимо матрицы активного ассортимента шагом создания заказа может быть фокусный ассортимент, новинки, акции и т.д.
Мы можем улучшить систему  автозаказа  и не просто копировать  предыдущий заказ, а анализировать активный ассортимент клиента и предлагать среднее арифметическое по предыдущим заказам, например, за предыдущие два месяца.



Хорошая глубина, хорошая точность, среднее арифметическое - скорее всего, закажем примерно как обычно. Минусы опять все те же: нет работы с новинками, а, например, для скоропортящихся продуктов заказывать по среднему арифметическому просто неправильно, будет много возвратов.
Именно для такой сферы мы предлагаем другой вариант, он основан на различных  взвешенных показателях. Здесь участвуют  и количество посещений в неделю этой торговой точки,  количество отгрузок и сумма отгруженного товара, съем остатков на  витрине и off-take точки и другие показатели.


Программа предлагает нам за несколько дополнительных шагов  таких как: фиксирование остатков и фиксирование возвратов сделать максимально оптимальный заказ, чтобы избежать возвратов , но и не добиться out of stock.

Этот заказ на ту же точку, то средний заказ, которые выше. Но здесь учитываются снятые остатки, отгрузки в магазин, продажи самого магазина, текущие возвраты и квант поставки.
Если у вас есть варианты, предлагайте, рассмотрим с удовольствием.

четверг, 25 апреля 2019 г.

Новые анкеты


Коллеги, добрый день.
Мы сделали новые анкеты. Что изменилось?
Во-первых, мы улучшили дизайн анкет в мобильном устройстве и добавили функцию вложения.


Вложением может быть любой файл или файлы, которые могут быть открыты на устройстве с Android OS. Планограмма, большой мануал для тренера/аудитора, инструкция для агента, что то еще.

Во-вторых,   теперь есть возможность выбора двух новых  ответов: первый ответ выбираем с помощью выпадающего списка,  а второй-это ответ с помощью фотографии.


Это дает больше возможностей, например, для проведения мерчандайзинга или для совместного или догоняющего аудита.

Отчеты теперь имеют два вида: горизонтальный (как раньше) и вертикальный , именно поэтому вы всегда их можете использовать для разных задач.

Обратите внимание, фото можно открывать прямо в отчете, в хорошем качестве.



Данный документ "Анкета" также скоро будет доступен и для Мобильного Менеджера.

среда, 6 марта 2019 г.

Как выявить обман торгового представителя


Вообще торговые агенты могут обманывать свои компании в широком диапазоне: начиная от финансовых махинаций, заканчивая невыполнением своих трудовых обязанностей.
Наиболее распространенные уловки торговых представителей связаны с невыполнением расписания  и подделкой GPS координат, так называемая технология Fake GPS. Когда мы говорим про  противодействие обману, мы не стараемся запретить всё на мобильном устройстве, этот путь мы уже проходили и поняли, что он  не результативный. Все нарушения надо решать административными методами. Полагаясь на технологии, мы получаем ситуацию, когда все хорошо на бумаге и все плохо в полях.

Так  как же  "поймать" нерадивого сотрудника?

Во-первых, АСМТ Наполеон позволяет  фиксировать время  GPS (это точная дата и время, получаемые извне) и сравнить его с реальным временем. Понятно, что можно разойтись  на несколько минут, если есть определённая погрешность  на часах в устройстве. 
Однако, если торговый агент изменил время в течение дня несколько раз, пытаясь подстроиться под свое рабочее расписание, это яркий пример того, что нужно проводить догоняющий аудит именно по маршруту конкретного торгового представителя, например, с помощью Мобильного Менеджера.


Во-вторых, если  мы говорим про подмену GPS координат, вот яркий пример от нашего заказчика, как агент, находясь, целый день дома, имитировал свою работу.  Технология определения Fake GPS у нас работает уже несколько лет. Это реальный "фантастический" трек реального представителя, обман, которого в последствие легко выявили.



Поэтому когда мы  говорим, как противостоять обману, мы всегда подразумеваем, что АСМТ Наполеон  поможет выявить ложь со стороны торговых агентов. А дальше…

четверг, 27 декабря 2018 г.

НДС в печатных формах


Коллеги, добрый день.
В канун перехода на новый НДС 20% спешим вам сообщить, что никаких доработок в приложение АСМТ Наполеон  не требуется. Это касается всех проектов Van-selling, новые данные будут добавлены в формы автоматически.

среда, 19 декабря 2018 г.

Автоматизация сервисных инженеров в розничной торговле

К нам обращаются компании, которые занимаются обслуживаем крупных федеральных сетей, например, X5 Retail Group или ЗАО "Тандер". Это сторонние организации, которые поддерживают работу торгового оборудования, дополнительных инженерных систем и т.д. Задачи, которые необходимо решать таким нашим клиентам примерно одинаковые: есть необходимость контролировать выполнение задач разных по приоритетности; нет понимания, где сейчас находятся сотрудники? сколько они тратят реально времени на выполнение работы?; заявки принимаются от заказчиков всегда в разных инструментах (телефон, скайп, вайбер и пр.) и, соответственно, с разными сотрудниками приходиться коммуницировать по разным каналам. Замечу, что исполнители могут быть разбросаны по нескольким федеральным округам, и каждый пользуется тем, что удобно, а может и сразу несколькими приложениями для связи, и, немудрено, что порой очень часто задачи могут "потеряться". Так что же делать?

Мы предложили использовать базовую версию АДС Наполеон. Она не требует сложной настройки и не нужен обмен с внешними информационными системами (1С Предприятие и т.д.).

Это единый центр управления всеми мобильными сотрудниками, сервис-инженерами. Туда вносятся определённые задачи, которые имеют срок выполнения. К каждой задаче при необходимости можно прикрепить документацию (схемы, инструкции и т.д).

Видно, кто выполняет задачи в срок, а кто притормаживает с их решением - можем подгонять в режиме он-лайн. Всегда есть возможность построить отчетность относительно выполнения задач, увидеть фотографии выполненных работ или актов от заказчика. Обязательно доступен маршрут передвижения сотрудников, знаем, сколько времени было затрачено в каждой точке на решение каких-то вопросов. Под рукой всегда история взаимоотношения заказчика и компании. А исполнитель вовремя получает оплату ГСМ.

 Как результат наши клиенты всегда могут сократить количество исполнителей, т.к. их работа прозрачна и контролируется, а накануне так называемого "сезона"(как пример компания, обслуживающая холодильное оборудование на юге страны) можно заранее нанять и спрогнозировать рост таких задач. Часть исполнителей брать на аутсорс, удаленно контролируя их работу. Сокращаются пробеги, задачи исполняются в срок и нет штрафных санкций от заказчика.

четверг, 13 декабря 2018 г.

Оптимизация вывоза мусора (Кейс)

Коллеги, добрый день.
Когда-то давно мы начали вести серию кейсов о том, кому и как помогает АСМТ Наполеон. Мы решили продолжить эту традицию,  но только теперь будем вести речь не только о мобильной торговле, но и об АДС Наполеон. Кому нужен АДС?
К нам обратился руководитель компании по вывозу бытового мусора. У него была следующая проблема: в его автопарке 12 специализированных машин для вывоза бытового мусора с механизмом загрузки контейнеров для мусора в кузов. Каждая машина  имеет 2-3 маршрута в день, в каждом маршруте около 80 точек сбора мусора (мусорных контейнеров, если по-простому).


Заказчик сейчас использует систему, которая рассчитывает приблизительный маршрут вывоза мусора на базе 1С. Из этой системы можно распечатать  бумажные маршрутные листы, в дальнейшем  работник едет уже по этим точкам.  Точки обозначены адресами, т. е. контейнер стоит ближе всего к какому-то дому (Адрес: город,улица, дом.). И, конечно, желательно прокладывать маршрут до того адреса, где расположен контейнер, (где, с какой стороны контейнер, как лучше подъехать) тем более, если водитель едет в первый раз.  Не все точки маршрута машины могут успеть посетить за один день, где-то замешкался, где-то в пробку попал, а домой хочется попасть вовремя. Поэтому некоторые водители  пренебрегают ежедневным вывозом контейнеров с мусором, а у управляющей компании набирается много претензий. Да и у самого заказчика возникают вопросы к водителям: где был? куда делось топливо? почему так мало точек посетил? и т.д. В борьбе за качество заказчик предполагал делать фото-отчет  контейнеров до и после выгрузки мусора, но структурировать и обработать этот объем информации нереально, нужно отдельного специалиста нанимать, чтобы он только и смотрел фото.

Как мы можем помочь? 
Предлагаем использовать АДС Наполеон.
По ADO или ODBC  осуществить обмен с информационной системой (необязательно чтобы это была 1С). 

Это помогает получить для каждого водителя свои данные на мобильное устройство (маршрут, возможно дополнительные действия на маршруте).
Водитель, используя АДС Наполеон имеет возможность проложить маршрут до нужной точки с контейнерами, в случае необходимости совершить звонок на пост охраны, если нужно заехать на закрытую территорию.
Водитель фиксирует место вывоза контейнера, фото до и фото после, подтверждая, что он сделал работу качественно. Видит план рейса и не забывает заехать на все точки загрузки мусора.
Фото в АСМТ Наполеон подменить нельзя. Нельзя подменить выгруженные точки с адресами и маршруты передвижений, т. к. есть контроль использования программ для подмены GPS координат (Fake GPS) и подмены фотографий.

Таким образом, у заказчика появляется дополнительный инструмент контроля пробега транспорта (параллельно действующей системе трекинга), есть история операций с каждым контейнером и в случае вопросов от управляющей компании, всегда можно предъявить факты в виде фотографии (кто где не убрал, разбросал и пр. ), а также появилась уверенность в том, что все контейнеры будут посещены, и не будет сбоев.

среда, 21 ноября 2018 г.

Про розницу


Добрый день, коллеги.
Иногда нас спрашивают, а можно ли использовать АСМТ Наполеон для работы с собственной розницей. Конечно, можно.
Когда-то очень давно было разработано  отдельное приложение для работы с розницей, но в целях унификации вы можете  использовать и сегодняшний пример.
Представим, что в торговой точке есть КПК, в котором есть возможность оформлять заказ на поставку товара в эту точку. Перед нами планшет, оформленный на конкретного пользователя.


Здесь есть перечень торговых точек  и возможность выбора любого другого функционала, кроме заказа. Заходим в "Настройки" , выбираем режим "Розница", выбираем торговую точку, от имени которой будут приходить постоянно заказы в офис - теперь мы можем работать только из этого окна.



Выбрать любой другой документ нельзя, можно сделать синхронизацию.И, конечно, оформить заказы, помнить историю, что заказывали  и т.д.


 Просто и удобно. Пользуйтесь с удовольствием!