вторник, 18 июня 2019 г.

Работа по своим правилам


Как известно, войти в точку сложно. Всегда начинаем слышать разные требования со стороны заказчика: а дайте нам большую отсрочку, а дайте нам дополнительную скидку и т.д. Но, когда мы дали эту хорошую большую скидку, то очень сложно потом пересмотреть варианты работы с магазином, тем более в более выгодную для поставщика сторону.  Однако, возможно. Вот один из примеров.
Когда торговый представитель уже познакомился с ЛПР в точке и ведет конструктивный диалог, он может предложить изменить вариант работы, основываясь на реальных примерах.
Вот заказ обычный для клиента с его схемой работы,



далее торговый представитель выбирает вариант оплаты, где динамически меняется цена с учетом всех скидок и акций (это могут любые данные: другая отсрочка, другой  вариант доставки и т.д).



И сразу демонстрирует изменившийся заказ и новую сумму заказа.



Клиент сам может выбрать, что ему удобнее: или отсрочка больше, или доставка быстрее, или цена ниже.  Это наглядно показывает то, почему заказчик может не 30 дней, например, а 14 дней отсрочки использовать. И это выгодно, как и поставщику, так и самому клиенту. У поставщика меньше дебиторка, у заказчика больше скидка.

четверг, 13 июня 2019 г.

Как несложно организовать контроль дистрибуции


Коллеги, добрый день.
Хочу сегодня рассмотреть пример, когда мерчандайзинг  - это лишь сопутствующие действия основной работе торгового представителя.
Представим, что торговый представитель посещает ряд торговых точек,  в том числе и относящихся к федеральным торговым сетям. В этом случае наша задача предложить ему пройти именно нужный сценарий  для этой торговой точки, а также зафиксировать факт присутствия товара на витрине  и, конечно же, дать руководителю отчет.
Делаем мы это в несколько шагов. Сначала  создаем матрицы (если они не ведутся в 1С), а в дальнейшем привязываем их в отдельном редакторе к каждой торговой точке вместе со сценарием.


Таким образом, для разных точек может быть соблюден разный сценарий, в котором есть разный набор документов, в том числе, например, наш стандартный документ - остатки. В этот раз мы не придумывали новый документ. Далее, заполняя документ остатки, торговый представитель указывает реальное количество. Здесь мы преследуем две цели: контроль out of stock, а также фиксируем представленность товара в розничных торговых точках. В дальнейшем руководитель может построить отчет в формате Excel, который группируется по торговым представителям, торговым точкам и , конечно же, показывает соблюдение матрицы для каждой сети в отдельности.
Вот пример:


Таким образом, добавив несколько элементов в стандартный проект мобильной торговли, мы можем значительно усилить функционал  мерчандайзинга для заказчика.

пятница, 24 мая 2019 г.

Как помочь торговому представителю создать заказ

Коллеги, добрый день.
Несмотря на заголовок, мы не будем сейчас давать  рекомендации или советы. Разговор пойдет о вариантах, которые помогут быстрее в торговой точке создать заказ и при этом максимально стремящиеся  к его корректности .
Самый простой, базовый вариант: заходим в историю заказов клиентов, выбираем нужный заказ, нажимаем копировать- и вот он, готовый заказ, скажем, из 20 позиций.


 Это и хорошо и плохо. Хорошо, потому что быстро. Плохо, потому что он не предложит ничего нового.  Поэтому эту систему лучше дополнить мастером создания заказа-при создании заказа мы открываем не прайс лист, а активный ассортимент. Идем по нему, а уже потом попадаем в прайс лист и, возможно, заказываем новинки или предлагаем что-то ещё. Помимо матрицы активного ассортимента шагом создания заказа может быть фокусный ассортимент, новинки, акции и т.д.
Мы можем улучшить систему  автозаказа  и не просто копировать  предыдущий заказ, а анализировать активный ассортимент клиента и предлагать среднее арифметическое по предыдущим заказам, например, за предыдущие два месяца.



Хорошая глубина, хорошая точность, среднее арифметическое - скорее всего, закажем примерно как обычно. Минусы опять все те же: нет работы с новинками, а, например, для скоропортящихся продуктов заказывать по среднему арифметическому просто неправильно, будет много возвратов.
Именно для такой сферы мы предлагаем другой вариант, он основан на различных  взвешенных показателях. Здесь участвуют  и количество посещений в неделю этой торговой точки,  количество отгрузок и сумма отгруженного товара, съем остатков на  витрине и off-take точки и другие показатели.


Программа предлагает нам за несколько дополнительных шагов  таких как: фиксирование остатков и фиксирование возвратов сделать максимально оптимальный заказ, чтобы избежать возвратов , но и не добиться out of stock.

Этот заказ на ту же точку, то средний заказ, которые выше. Но здесь учитываются снятые остатки, отгрузки в магазин, продажи самого магазина, текущие возвраты и квант поставки.
Если у вас есть варианты, предлагайте, рассмотрим с удовольствием.

четверг, 25 апреля 2019 г.

Новые анкеты


Коллеги, добрый день.
Мы сделали новые анкеты. Что изменилось?
Во-первых, мы улучшили дизайн анкет в мобильном устройстве и добавили функцию вложения.


Вложением может быть любой файл или файлы, которые могут быть открыты на устройстве с Android OS. Планограмма, большой мануал для тренера/аудитора, инструкция для агента, что то еще.

Во-вторых,   теперь есть возможность выбора двух новых  ответов: первый ответ выбираем с помощью выпадающего списка,  а второй-это ответ с помощью фотографии.


Это дает больше возможностей, например, для проведения мерчандайзинга или для совместного или догоняющего аудита.

Отчеты теперь имеют два вида: горизонтальный (как раньше) и вертикальный , именно поэтому вы всегда их можете использовать для разных задач.

Обратите внимание, фото можно открывать прямо в отчете, в хорошем качестве.



Данный документ "Анкета" также скоро будет доступен и для Мобильного Менеджера.

среда, 6 марта 2019 г.

Как выявить обман торгового представителя


Вообще торговые агенты могут обманывать свои компании в широком диапазоне: начиная от финансовых махинаций, заканчивая невыполнением своих трудовых обязанностей.
Наиболее распространенные уловки торговых представителей связаны с невыполнением расписания  и подделкой GPS координат, так называемая технология Fake GPS. Когда мы говорим про  противодействие обману, мы не стараемся запретить всё на мобильном устройстве, этот путь мы уже проходили и поняли, что он  не результативный. Все нарушения надо решать административными методами. Полагаясь на технологии, мы получаем ситуацию, когда все хорошо на бумаге и все плохо в полях.

Так  как же  "поймать" нерадивого сотрудника?

Во-первых, АСМТ Наполеон позволяет  фиксировать время  GPS (это точная дата и время, получаемые извне) и сравнить его с реальным временем. Понятно, что можно разойтись  на несколько минут, если есть определённая погрешность  на часах в устройстве. 
Однако, если торговый агент изменил время в течение дня несколько раз, пытаясь подстроиться под свое рабочее расписание, это яркий пример того, что нужно проводить догоняющий аудит именно по маршруту конкретного торгового представителя, например, с помощью Мобильного Менеджера.


Во-вторых, если  мы говорим про подмену GPS координат, вот яркий пример от нашего заказчика, как агент, находясь, целый день дома, имитировал свою работу.  Технология определения Fake GPS у нас работает уже несколько лет. Это реальный "фантастический" трек реального представителя, обман, которого в последствие легко выявили.



Поэтому когда мы  говорим, как противостоять обману, мы всегда подразумеваем, что АСМТ Наполеон  поможет выявить ложь со стороны торговых агентов. А дальше…

четверг, 27 декабря 2018 г.

НДС в печатных формах


Коллеги, добрый день.
В канун перехода на новый НДС 20% спешим вам сообщить, что никаких доработок в приложение АСМТ Наполеон  не требуется. Это касается всех проектов Van-selling, новые данные будут добавлены в формы автоматически.

среда, 19 декабря 2018 г.

Автоматизация сервисных инженеров в розничной торговле

К нам обращаются компании, которые занимаются обслуживаем крупных федеральных сетей, например, X5 Retail Group или ЗАО "Тандер". Это сторонние организации, которые поддерживают работу торгового оборудования, дополнительных инженерных систем и т.д. Задачи, которые необходимо решать таким нашим клиентам примерно одинаковые: есть необходимость контролировать выполнение задач разных по приоритетности; нет понимания, где сейчас находятся сотрудники? сколько они тратят реально времени на выполнение работы?; заявки принимаются от заказчиков всегда в разных инструментах (телефон, скайп, вайбер и пр.) и, соответственно, с разными сотрудниками приходиться коммуницировать по разным каналам. Замечу, что исполнители могут быть разбросаны по нескольким федеральным округам, и каждый пользуется тем, что удобно, а может и сразу несколькими приложениями для связи, и, немудрено, что порой очень часто задачи могут "потеряться". Так что же делать?

Мы предложили использовать базовую версию АДС Наполеон. Она не требует сложной настройки и не нужен обмен с внешними информационными системами (1С Предприятие и т.д.).

Это единый центр управления всеми мобильными сотрудниками, сервис-инженерами. Туда вносятся определённые задачи, которые имеют срок выполнения. К каждой задаче при необходимости можно прикрепить документацию (схемы, инструкции и т.д).

Видно, кто выполняет задачи в срок, а кто притормаживает с их решением - можем подгонять в режиме он-лайн. Всегда есть возможность построить отчетность относительно выполнения задач, увидеть фотографии выполненных работ или актов от заказчика. Обязательно доступен маршрут передвижения сотрудников, знаем, сколько времени было затрачено в каждой точке на решение каких-то вопросов. Под рукой всегда история взаимоотношения заказчика и компании. А исполнитель вовремя получает оплату ГСМ.

 Как результат наши клиенты всегда могут сократить количество исполнителей, т.к. их работа прозрачна и контролируется, а накануне так называемого "сезона"(как пример компания, обслуживающая холодильное оборудование на юге страны) можно заранее нанять и спрогнозировать рост таких задач. Часть исполнителей брать на аутсорс, удаленно контролируя их работу. Сокращаются пробеги, задачи исполняются в срок и нет штрафных санкций от заказчика.