четверг, 17 августа 2017 г.

Тренды в мобильной торговле


Как  известно, всё течет, все меняется. Новинки становятся неактуальными, а то, что когда-то казалось совершенным бредом, на пике моды. Так во всем, даже в мобильной торговле. Мы решили немного порассуждать  сегодня об этом - что же есть нового, модного и интересного в мобильной торговле? Какие существуют тренды на данный момент?
Когда-то давно, когда мобильная торговля только начала появляться, основным трендом был online и возможность оперативно передавать данные в информационную систему предприятия.  Сейчас, конечно, уже другие векторы развития  направлений по автоматизации торговых представителей.
На наш взгляд, в первую очередь, надо отметить скриптование. Явно виден тот факт, что все больше компаний желает максимально роботизировать и наложить сценарий  на все действия мобильных сотрудников  в полях. Чаще всего это, конечно, касается, мерчандайзеров, менее квалифицированных сотрудников, которым не надо "много думать", но надо много делать. Все это в итоге должно повлиять на экономию и эффективность.
Второе, о чем хочется сказать, это кастомизация. Мы явно отмечаем, что  многие лидеры российского рынка уже заявляют о том, что они разворачиваются в сторону проектов для конкретных заказчиков. Кто-то рекламирует свои платформы, кто-то их давно выпустил, но тем не менее все это говорит о том, что достичь хорошего качества только настройками мэйнстримной версии не получается.
Третий тренд-эффективность. И здесь мы говорим не об экономии ресурсов, а о возможности заработать на них. Иными словами, мы не стараемся сэкономить пробеги торговых представителей ( как следствие бензина), мы стараемся, чтобы торговый представитель приехал ко всем клиентам и оформил  у них заказ. Когда к ним приехать и зачем - это как раз и вкладываем в понятие "правильной эффективности".
Ну, а что же мы видим дальше? Какое возможно развитие мобильной торговли?
На наш взгляд,  будет однозначно присутствовать  тренд, связанный с нейронными сетями и искусственным интеллектом. Прикладной результат их работы можно  и сейчас наблюдать.


Уже есть проекты, которые доказываю свою эффективность. Они, конечно, на стадии становления и тестирования, но, тем не менее, они помогают  значительно упростить и улучшить труд мобильных сотрудников.
А какие, по вашему мнению, ещё есть на данный момент актуальные направления в мобильной торговле?  С удовольствием   будем ждать комментарии.

вторник, 15 августа 2017 г.

Мобильная торговля без 1С

Наполеон Мобильная торговля очень несложно интегрируется со множеством  информационных систем, таких как 1С и подобные им. Для того, чтобы программа функционально работала и передавала документы в 1С, необходимо выгрузить список агентов,  торговых точек, товаров, цен, а обратно система загружает заказы.
Однако, есть определённая тенденция использования систем мобильной торговли не столько для торговли, сколько для организации процесса контроля за торговыми представителями и получения различных отчетов. Иными словами, мы можем сделать мобильную торговлю  без 1С  вовсе. 
Понятно, что с точки зрения бухгалтерии и товарооборота это крайне неправильно. Но если нам необходимо, например, отправить агента собирать информацию о наличии товаров в торговой точке и не заказывать их (он при этом будет выполнять сценарий с фотоотчетом, анкетой и пр.), и при этом нужно видеть перемещение сотрудников на карте и получать определённого рода отчеты, то это, конечно же, возможно.



Более подробно всегда готовы показать и рассказать.

четверг, 3 августа 2017 г.

54 ФЗ



Об этом законе сейчас не говорит только ленивый. Очень многие разработчики мобильных систем рассказывают о том, как они справляются с преодолением условий закона, который теперь обязаны соблюдать наши предприниматели. Ну  и мы, пожалуй, немного похвастаемся, хотя искренне не понимаем, с чего вдруг такой ажиотаж, задача же не архисложная. 
Во всем этом процессе есть один нюанс: закон - это, конечно, здорово, НО тот, кто и раньше работал "вчерную", и сейчас ни о каких кассах слышать не хочет. Ну а для тех, кто работает в правовом поле, мы можем предложить несколько решений.
Первое и, конечно, самое логичное это снабдить мобильного сотрудника (торгового представителя, экспедитора и т.д.) кассовым аппаратом, который способен выполнять требования  54 ФЗ. Нужно всего лишь "подружиться" по протоколу Bluetooth (или Wi-Fi). Даже если это какая-то новая касса - не проблема, мы возьмём её к себе на тест для адаптации к программе.
А ещё не так давно мы получили успешный опыт  реализации схемы, которая, с одной стороны, удовлетворяет ФЗ 54, а, с другой стороны, является менее затратной для предпринимателей и дистрибьюторских компаний.  Это ситуация, когда одна касса обслуживает работу нескольких торговых представителей (это могут быть даже  десятки агентов). Вот это экономия! Как это выглядит? Касса стоит в офисе, она подключена к информационной системе и, конечно, к интернет для того, чтобы передавать созданные чеки в уполномоченные на то органы. Торговый представитель в режиме онлайн  может запросить печать чека с этой кассы (или отменить печать), а клиенту тут же придет на его электронную почту чек со всеми нужными данными,qr-кодами - со всеми необходимым, как требует 54 ФЗ. 


И вот что получается: мы и в законе, и прилично экономим, ведь касса-то нужна одна вместо десяти.
Если у вас какие-то свои интересные варианты работы в рамках нового закона, мы всегда открыты для обсуждения.

вторник, 1 августа 2017 г.

Наполеон АДС

Коллеги, продолжаем экскурсию по нашим приложениям.  Сегодня это автоматизация диспетчерских служб. Самое первое приложение АДС вышло уже более 5 лет тому назад.  Проекты были разной сложности, но мы обратили внимание, что у заказчиков больший интерес вызывает именно простое решение, которое в себе содержит  концепцию: иди туда и сделай то, иди сюда и сделай это. Ну и, конечно, нужны всегда отчеты об этих похождениях.
Данное решение подходит для очень большого круга заказчиков, оно для тех, у кого есть мобильные сотрудники, которые периодически должны посещать определенные объекты и выполнять там какие-то действия. Как это выглядит?


У мобильного сотрудника есть на день план работы, его задания в виде календаря (в какое время нужно выполнить задание, какая продолжительность и т.д.) В ряде случаев сотрудник может корректировать свое расписание, соглашаться или нет с выполнением того или иного задания, переставлять его на другие даты и пр.


 Есть возможность напрямую связаться с клиентом, посмотреть маршрутизацию до него- все сделано для того, чтобы было понимание, что требуется сделать, где и во сколько.


Приехав к заказчику, оператор выполняет (или не выполняет) задание, фиксирует это фотоотчетом, может указать какой-то комментарий и т.д.


А если  у исполнителя недостаточно сил, навыков или материалов, он может создать заявку на дополнительные работы, и уже в офисе диспетчер направит её кому следует. 


Руководитель (диспетчер) контролирует выполнение, следит, чтобы  сотрудник не опоздал на нужный объект и, конечно, получает весь спектр необходимых отчетов, чтобы фиксировать рабочее время сотрудника, пройденный километраж.



Вся информация может быть доступна также в виде табличных отчетов.



АДС может работать в связке с информационными системами( не только 1С) и с разными СУБД (MS SQL,Oracle и т.д.), но  и автономно. Все зависит от дополнительных возможностей, которые требуются в работе, например, учет материалов, потраченных денежных средств и другое. 
Это приложение отлично интегрируется с другими нашими решениями такими как Наполеон Доставка и, конечно, Наполеон Мобильная торговля.

понедельник, 17 июля 2017 г.

Наполеон Доставка

Коллеги, а вы ведь наверняка и не знали, что у нас уже больше года есть такой продукт как Наполеон Доставка.
Сегодня немного познакомим вас с ним. Приложение подойдет для любых компаний, которые имеют, как и свой собственный штат водителей, так и наёмный.
Если водители в штате компании, то мы используем стандартный для других решений Наполеон способ аутентификации (логины, пароли, IMEI и т.д.).


Но если штат сотрудников на аутсорсе и постоянно меняется - мы можем использовать  код приглашения для того, чтобы из сотен водителей отбирать нужных нам в нужный момент времени и отправлять их по маршруту. Естественно, в данном случае меняется и система лицензирования, и взамен выдачи лицензий определённым пользователям, мы активируем пул маршрутов, при этом не важно, кто из пользователей выполняют сейчас работу.


Маршрут представлен в виде простого списка посещений торговых точек. Если необходимо, то мы можем использовать приложения для маршрутизации, так водителю будет удобнее добираться до нужных точек.


В каждой торговой точке может быть определённый список активностей, таких как отгрузка накладной, возврат, инкассирование наличных денег и другие задачи.


По факту выполнения каждой нужной задачи водитель может делать комментарии, прикреплять фотографии или даже редактировать отгружаемые документы.


В качестве back-end-а может выступать информационная система (1С, Microsoft Dynamics и т.д. в общем -то, что создает маршруты и их распределяет). Но если необходимо контролировать работу сотрудника или отдела доставки – то эти задачи могут решаться и с помощью нашего РМР.


четверг, 6 июля 2017 г.

История маршрутов

Коллеги, продолжаем тему маршрутов. Вот раньше как у нас было? Мы брали маршрут из пяти точек в четверг, например, агент ходит по ним месяц. А мы контролировали результат выполнения.
Видите, 100% выполнения маршрута, молодец!



А потом  находим ему шестую точку или седьмую, ставим их в маршрут агенту, смотрим за предыдущие месяцы, а прогресс-то уже  не 100%.
То есть оценить его работу в предыдущий период уже нельзя.


И что же получается? А то, что маршрут вроде бы штука статичная, а с другой стороны у кого-то он может часто меняться.
Понимаем, такое есть не всегда и не у всех, но вот недавно нам на это указали заказчики, меняющие маршрут мерчандайзеров каждую неделю, следовательно, оценить выполнение маршрута и покрытие территории за месяц тоже не получится. 
Вообщем, теперь все изменения маршрутов мы запоминаем. По желанию заказчика мы можем настроить все изменения маршрутов вплоть до даты (например, 3 июля у нас пять точек, а 10 июля их будет семь, а 17 июля-2 точки). Просмотреть выполнение ранее созданных маршрутов, как и историю их изменений, можно в рабочем месте руководителя.



понедельник, 3 июля 2017 г.

Сменить агента, но не менять маршрут

Когда за торговым представителем закреплен маршрут, мы его редактируем, строим статистику,одним словом, работаем с ним активно. А потом  торговый агент увольняется. На его место приходит новый, и  нужно  назначить тот же маршрут. Зачастую это происходит подбором точек, долго, да и вообще могут возникнуть ошибки. Как этого избежать? Как можно сменить агента, но не менять маршрут?
Первый вариант-выгружаем из 1С не агента, а некий шаблон маршрута. Суть такова: создаем  по какому-то признаку (например, по названию района) маршрут, назначаем на него торговые точки, а потом меняем закрепленных на ним агентов.
Другой вариант мы реализовали у нас не так давно в  рабочем месте руководителя. Мы можем выбрать агента (того, который будет в ближайшее время уволен), скопировать его маршрут и добавить этот маршрут новому торговому представителю. Вот как это выглядит:

1.Копируем маршрут

2.Вставляем

3. Итог

Эта функция также будет актуальна, когда агенты уходят в отпуск, и на время их отсутствия необходимо назначить их маршрут кому-то ещё.

пятница, 30 июня 2017 г.

Новые УПД и счета-фактуры

Коллеги!
В связи с постановлением Правительства РФ от 25 мая 2017г.  №625 с 1 июля 2017 года требуется применять новые печатные формы Счетов- фактур и УПД.
Для тех клиентов, у кого есть Van-selling и кто использует печатные документы, рекомендуем обратиться уже сегодня для изменения в этих проектах своих печатных форм (как графических, так и текстовых).


Эти изменения мы делаем БЕСПЛАТНО. Сегодня обратились-сегодня и сделаем.



понедельник, 5 июня 2017 г.

Пробег

Поговорим о километраже.

Недавно обратился заказчик, который говорит, что в отчетах, связанных с пробегом торгового представителя, видны разные результаты, и это, казалось бы, неправильно. На самом деле, все верно, просто нужно понимать, что отображено в этих отчетах.


Здесь мы видим цвет трека выделен фиолетовым  и указан большой пробег (гораздо больше, чем он мог проехать). Почему так происходит? Дело в том, что в этот трек  "подмешены" не только координаты, снятые с помощью GPS, но и с помощью сотовых вышек, Wi-Fi точек доступа и д.т. 
Мы повторили этот пример на тестах:


Наиболее близкие  к реальным данным  мы получим , если в фильтре выберем построение трека только по GPS. Но здесь тоже есть нюанс, так как  мы оптимизируем маршрут и, например, исключаем две ближние точки или точки, находящиеся рядом с прямой трека. 


Когда мы говорим про табличный отчет о пробеге, мы подразумеваем , что он строится по всем полученным GPS координатам, а не только по тем, которые мы оптимизировали для построения трека. Здесь мы увидим расстояние между всеми полученными  GPS координатами, и это наиболее точный пробег торгового представителя, который был получен устройством. При этом однозначно на больших расстояниях будут определенные погрешности между  фильтрованным  маршрутом по GPS в окне "Маршрут" и в отчете с пробегом. И это не является ошибкой, это разные отчеты.


четверг, 4 мая 2017 г.

Отчеты из 1С

Очень часто заказчики, которые только хотят с нами поработать, да и те, которые уже давно работают, задают нам один и тот же вопрос: а можно ли запросить в вашей программе отчет из 1С. Да легко! Правда не совсем  понятно, зачем торговому представителю запрашивать отчеты из 1С, ведь у него на мобильном устройстве есть и так вся статистика, которая ему необходима для работы. Например, история продаж, которая может хранится годами, и она ни на какую производительность не влияет. Причем это не только продажи самой точки( off-take), но и активный ассортимент точки, и out of stock. Так может для дебеторки нужны отчеты в КПК у торгового представителя? Это наш стандартный функционал. Мы можем выгрузить начальное сальдо и сделать детализацию по накладным, например, за месяц. Они весят совсем немного, и всегда можно быстро подгрузить на смартфон. Однако, конечно в ряде случаев, необходимость в  каких-то специальных отчетах имелась, и мы добавили эту функцию в нашу программу уже лет 6 тому назад. Как это выглядит?

Запускаем в мобильном  приложении функцию "Отчеты" и видим список доступных отчетов для агента, здесь же мы видим дату последнего полученного отчета, можем запросить новый отчет из 1С или использовать уже имеющийся.


Запрашивая новый отчет, мы используем необходимые нам параметры: временной интервал, клиент и другие.

Отправляем запрос о построении отчета на сервер, и вот уже он у нас в руках. Несколько примеров отчетов (мы их намеренно уменьшили, чтобы клиентов не обижать):


Можно построить любые отчеты, а так же сделать их доступными(или недоступными) для того или иного торгового представителя.

 Если вам необходима такая функция, всегда можем добавить.

четверг, 27 апреля 2017 г.

Fake GPS

"Все врут"- постоянно повторял  знаменитый сериальный доктор. И, к сожалению, торговые представители не исключение. Сегодня поговорим о том, как они могут это делать.



Это картинка с нашего блога. Запросы  на тему" как обмануть gps" в мобильной торговле. Сегодня мы покажем, как можно это сделать.

Как обмануть GPS в мобильной торговле, краткая инструкция:
1. Идём на Google Play и вбиваем в строку поиска, что-то типа «fake GPS»


Посмотрите, какое изобилие. Очень  много вариантов бесплатных программ, которые помогают указать на карте местонахождение мобильного устройства не там, где оно есть на самом деле.
2. Выбираем любое приложение. Ставим его на наш смартфон.
3. Выключаем приложение мобильной торговли. Запускаем Fake GPS. В настройках устройства выбираем режим  "для разработчика" (некоторые приложения сами открывают этот пункт в настройках). 


В этом меню выбираем приложение, которое будет сообщать устройству «ложные» координаты.Проверяем работоспособность.
Сначала поработаем с реальным координатами (в районе нашего офиса)


4. Развлекаемся дальше - запускаем приложение, выбираем, например, точку Лондон, или Париж.


Карта это "проглотила". Ура! Мы в Лондоне! А дальше - больше, Йоханнесбург. Следующая заявка была сделана именно там, говорит нам карта. Всё, проблем нет, и программа мобильной торговли обманута!


Как выявить обманщика в АСМТ Наполеон?
Наш подход заключается в том, что мы не блокируем деструктивные действия пользователя. Если торговый агент хочет обмануть, он обманет и в чем- то другом. Нам нужно выявить этого обманщика. И программа это поможет сделать. Все "ненастоящие" документы залиты серым фоном.


Это гарантированно дает нам понять, что координаты получены не с помощью реальных GPS спутников, а с помощью программы, эмулирующей эти спутники.
Мы, конечно, никогда в полную силу не сможем уследить за прогрессом и новыми трендами обмана, мы не сможем протестировать блокировку ложных координат на всех мобильных устройствах, это просто невозможно. Но будем уже знать, что человек нас обманывает, и к нему будет пристальное внимание. А потом, на ваше усмотрение, либо помилование, либо «расстрел».

пятница, 21 апреля 2017 г.

История из жизни

Здравствуйте, дорогие читатели!
Буквально на днях к нам пришло письмо от заказчика. Сетует на то, что система контроля за торговым представителем дает сбой. 


В отчете видны торговые точки, многие из которых выделены красным цветом , что говорит о несоответствии координат документа и адреса клиента. А  агент утверждает, что он их посещал. И да, есть заказ в ней, фото и прочие подтверждающие документы. Как можно исключить подобную ситуацию?
Есть несколько вариантов. Первый способ - самый простой, необходимо увеличить погрешность в сопоставлении адресов.Увидим, что  почти все точки попадут в область передвижения торгового представителя.



Если хочется больше конкретики, то есть  другие варианты. По умолчанию, наш сервис работает на основе фактических адресов, а эти адреса в базе могут быть занесены очень по-разному. Идеально: Город, улица, дом. Но в нашей реальности часто бывает и такое: на  Большой площади, за желтым домом, лавка синего цвета. И, конечно, сервис, никогда, корректно это не поймет. Или если адрес вообще условный, например, крупный ТЦ с единым фактическим адресом. В таком случае к точкам привязывают реальные координаты. Сделать это можно двумя способами. Первый - поставить АСМТ с функцией  определения координат и оттестировать данный способ на ком-то очень ответственном (например, супервайзере). Он объедет территорию, снимет со всех точек координаты, и все довольны.



Второй вариант работает, когда территория очень огромная, несколько областей или округов. Конечно, объехать такую территорию весьма сложно. В таком случае работает функция - указать клиента на карте.



Супервайзер, ответственный за эту территорию, может просто открыть карту, кликнуть в то место, где находится точка, и программа формирует реальные координаты, которые в дальнейшем используются для картографических сервисов. Адрес уже не  учитывается.
В итоге -меньше красных пятен и больше контроля с минимальными затратами.


четверг, 13 апреля 2017 г.

Stop лист

Здравствуйте, многоуважаемые читатели! Сегодня вообще животрепещущая тема. Про долги будем говорить. Часто же бывает пару тыщёнок до зарплаты перехватить, а потом да и забыть. С торговыми представителями это типичная ситуация, когда организация просит в долг по ранее согласованному договору. Грузим и грузим, грузим и грузим. И вроде бы хорошо все, обороты прут, и любимый клиент доволен. Пришло время для оплаты, а мы только и слышим: то забыл, то денег нет и пр. Так что же делать? Не отгружать? Кто виноват? Агента штрафовать? У нас, как всегда, есть решение. В версии 3.5 недобросовестные плательщики выделяются разными цветами и можно делать градацию должников. Это происходит на этапе выгрузки долгов (или информации по клиентам). Информационная система сама понимает, что пора бы уже прекратить. Как она понимает? В каждом случае по-разному: где-то автоматически, а можно и вручную, поставив галку.
 В результате эти клиенты в КПК у торгового могут быть окрашены красным цветом, а кроме этого есть несколько стадий "грешности" торговой точки. Например, если организация ещё в начале пути по набору долгов, то торговому выпадает сообщение, что заказ может быть не обработан, но если клиент машет пачкой денег – на свой страх можно создать заказ. Если дела обстоят хуже, то нельзя будет создать заказ, программа запретит это сделать агенту .

Это наглядный пример, как мы помогаем выстраивать работу с недобросовестными заказчиками и контролировать дебиторскую задолженность.

вторник, 11 апреля 2017 г.

Действовать по плану

Здравствуйте, дорогие читатели! 
Сегодня хотим затронуть тему крайне интересную и важную. Все мы каждое утро просыпаемся, идем в душ, завтракаем, чистим зубы, да и вообще действуем по какому-то определенному плану-сценарию. Что это вообще такое сценарий? Википедия дает несколько определений: в психологии это жизненный план человека, а у программистов это краткое описание действий, выполняемых системой. У Наполеона тоже есть свой сценарий. И создан он для того, чтобы торговые представители действовали по  порядку, установленному для них руководителем. Для чего, спросите вы? Так все для того же: сохранить и приумножить).
Программа не позволяет его игнорировать. Вы сами его составляете и называете, тем самым определяя судьбу ТП.



Например, это может быть фото выкладки в начале и в конце посещения (время в фото всегда проставляется автоматически), анкета или принятие наличных средств.  
То, что выполнено, помечается зеленой галочкой, а то что, что не обязательно для выполнения в данном контрагенте - стрелочка.
Раньше торговые очень часто ленились выполнять до конца предписания менеджера. Как?  Да просто - выходили из не заполненного сценария и делали синхронизацию. Всё.
Теперь мы это исправили и так делать не захочется. Не пройденный до конца сценарий невозможно отправить, при этом не будет работать отправка и других документов.

Теперь надо либо удалить весь визит (если он неудачный), либо пройти его до конца.

Так что, ребята, не получится теперь у торговых бить баклуши, вместо выполнения сценария, а руководители получат больше уверенности в действиях агентов.