Мы стали замечать, что клиенты все реже заказывают АСМТ
«Наполеон» в базовой комплектации (заявки – посещения – долги - остатки) и все чаще
интересуются разными дополнительными функциями.
С чем это связано?
Во-первых, усложняются задания полевых агентов. Больше
дополнительных заданий, а те из них, которые регулярно требуются, рачительный
хозяин конечно же будет автоматизировать.
Во-вторых, менеджеры хотят обратной связи. Не только
надиктовать агенту список, но и следить, как он его выполняет, и получать
отчеты по каждому пункту сразу же, а не в конце недели или дня.
С крупными и очевидными допзаданиями мы быстро разобрались.
Например, инкассация, продажи «с колес», разная хитрая работа с прошлым и
будущим ассортиментом, сбор статистики и всякой прочей информации.
А вот как быть с мелкими и разовыми заданиями? Не хочется
записывать на бумажке, как в прошлом веке.
Для этих целей у нас приспособлен документ «Задачи» - куда
менеджер со своего ПК может записывать разное, а агент получает это разное в
виде списка на свой КПК, и в этом списке может делать разные пометки.
Сегодня мы вам покажем, как этот документ у нас выглядит
сейчас. По-моему, мы уже пришли к удобному варианту, лаконичному, но емкому.
Итак, все начинается с того, что менеджер в своем приложении
составляет список задач. Он может назначить:
- любое количество задач, от одной до плюс бесконечности;
- любому агенту;
- на одного контрагента или на любое их количество.
Агент на своем КПК будет видеть список задач в разделе
контрагента, которому эти задачи назначены.
По каждой задаче он может писать сообщения менеджеру – комментировать или задавать вопросы.
А если ему все понятно – просто ставить галки о выполнении.
У менеджера на ПК ведется статистика – сколько задач назначено, сколько из них выполнено, а сколько нет.
А легким движением руки, то есть нажатием на одну единственную кнопку, менеджер составляет отчет о выполнении задач. Со всеми комментариями агента.
Хороший, годный документ. К мелочам ведь тоже внимание
нужно.
Пожалуй, в следующую базовую версию «Наполеона» включим его
по умолчанию.
Комментарии