К основному контенту

Сообщения

Сообщения за 2013

Автоматизируй это

Мы уже писали однажды о том, как у нас бывает устроен прайс-лист, и о том, как можно встраивать в него не только описания, но и фотографии товара. Но это было давно. А мы продолжаем работать и совершенствовать свои приложения, поэтому с тех пор многое изменилось. Допустим, мы продаем алкоголь. Или колбасу. Или чай. Или еще какой-то продукт, который сам по себе хорош и самодостаточен. Тогда такой прайс-лист и такая презентация, где продукты сгруппированы по производителю или поставщику, а затем перечислены по алфавиту, нас устроят. А что если мы продаем какие-то взаимосвязанные товары? Их редко покупают по одному, а если покупают, то всегда есть прицел потом вернуться и докупить что-то еще. Скажем, ювелирка: купил любимой женщине колечко, а неплохо бы к нему серьги подобрать. Косметика, особенно парфюмерия – если уж тратишься на одеколон, то хорошо бы прикупить шампунь, гель для душа и дезодорант с этим запахом. То же самое с посудой: чашки, блюдца, тарелки, соусники, чтобы и полны

Режим работы кассы - круглосуточно

Однажды мы обещали рассказать про то, как у нас реализована инкассация Рассказываем. Документом типа «Инкассация» оснащено любое приличное приложение для мобильной торговли. Оно может как-то иначе называться – «ПКО», например, или еще какое «Изъятие средств». Но суть та же – документ для фиксации приема денег в торговой точке. Мы тоже приличные. У нас «Инкассация» есть в нескольких вариантах. Первый, самый простой – взял денежку, записал сумму, черкнул оператору записку, если надо.   Второй вариант сложнее – собранные деньги сразу разносим по конкретным накладным. Особенно удобно, когда накладных у клиента накопилось порядочно. Как, например, у этого. Если клиент хочет оплатить накладную в полном объеме, то выбираем режим «Вручную».  Нажимаем на нужную накладную, документ автоматически оформляется, а клиент выкладывает на бочку ровно восемь тысяч семьсот шестьдесят рублей семьдесят девять копеек. При передаче информации на сервер накладная будет

Кейс: Поставщик из 3х букв.

20 1 0 год, Москва. Компания Винный стиль уже 2 года использует Мобильную торговлю от компании, позиционирующей себя как № 1 в РФ по количеству реализованных проектов и проданных лицензий. Текущему IT директору этот проект достался от предшественника, с рядом не решённых вопросов. Несмотря на минимальные требования к системе (приём заявок в торговых точках, контроль долгов, фиксация координат GPS созданных документов) уже долгое время не удаётся решить, казалось бы, мелкие недочёты, которые выливаются в большие неудобства, а именно: Ограничение на длину наименования товара (приложение умеет показывать товар только в одну строку), что существенно замедляет работу; Только 2(!) уровня в прайс-листе (в прайсе алкогольных компаний чаще всего номенклатурных уровней гораздо больше), что так же замедляет работу с каталогом продукции. Справедливости ради следует отметить, что в данном случае система вела себя достаточно стабильно. Руководству заказчи

Три магнитофона, три портсигара отечественных, куртка замшевая…

Торговый представитель не только заказы составляет. Он еще должен подсчитать количество заказываемого товара. Если он будет ошибаться в большую сторону, то непроданный товар будет возвращаться поставщику как просроченный. А это сплошное огорчение. Если он будет ошибаться в меньшую сторону, то повысится риск вымывания товара из ассортимента. Не проследили динамику – насколько хорошо, например, продаются вот эти чипсы, сколько было в прошлый раз заказано, а в позапрошлый, сколько в остатке тогда и сейчас – взяли поменьше, а потом вовсе засомневались и не стали брать. А потом как-то забыли… А ведь важны не только количество заказов и выручка. Важно, чтобы количество товарных позиций, которые заказывает контрагент, не сокращалось, а росло. Чтобы поменьше всяких сложностей в уме держать, мы тут тоже попытались автоматизировать, что можно. Вот результат – опция «Сложная история продаж»! Очень полезная, все всегда пользуются. Поэтому мы ее даже в базовую версию включили.

Решение задач по озадачиванию

Мы стали замечать, что клиенты все реже заказывают АСМТ «Наполеон» в базовой комплектации (заявки – посещения – долги - остатки) и все чаще интересуются разными дополнительными функциями. С чем это связано? Во-первых, усложняются задания полевых агентов. Больше дополнительных заданий, а те из них, которые регулярно требуются, рачительный хозяин конечно же будет автоматизировать. Во-вторых, менеджеры хотят обратной связи. Не только надиктовать агенту список, но и следить, как он его выполняет, и получать отчеты по каждому пункту сразу же, а не в конце недели или дня. С крупными и очевидными допзаданиями мы быстро разобрались. Например, инкассация, продажи «с колес», разная хитрая работа с прошлым и будущим ассортиментом, сбор статистики и всякой прочей информации. А вот как быть с мелкими и разовыми заданиями? Не хочется записывать на бумажке, как в прошлом веке. Для этих целей у нас приспособлен документ «Задачи» - куда менеджер со своего ПК может зап

Утром стулья, вечером деньги

Как скажет вам любой классик нашего дела, "важнейшей из функций для нас является подсчет дебиторской задолженности". Ну конечно, что есть дебиторка, если говорить простым языком? Это деньги, которые твое предприятие уже заработало. Надо только их получить. Приравнять работу с дебиторкой к одному варианту реализации невозможно. То есть возможно, конечно, но получится так себе.  Потому что у всех клиентов к ней разный подход. Кто-то устанавливает отсрочку, и если контрагент даже пару миллионов задолжает, лишь бы платил потом вовремя. Кто-то ориентируется на объем - сто кило он в долг доверит, а сто один уже нет. Когда-то важны оба параметра, и контора их регулирует то так, то этак для каждого контрагента. При работе со скоропортящимися товарами оплата заказа логичным образом привязывается к отгрузке. Вообще вид товара сильно влияет на то, как лучше организовать дебиторку. Помимо общей логикии процесса клиент выбирает показатели - какие будут постоянными, а какие п

К вопросу оборудования.

Меня часто спрашивают, какое оборудование выбрать для мобильной торговли, и хотят, чтобы я дал свою оценку вариантам с точки зрения опыта использования, и знаете, я в последнее время всё реже могу ответить на данный вопрос. Дело не в том, что мы меньше оборудования используем, это не так, и не в том, что производители стали выпускать меньше моделей коммуникаторов и планшетов, это совсем не так, дело в другом. В качестве наглядного примера, могу привести ситуацию, актуальную, скажем для 2008 года, в то время безраздельно властвовали коммуникаторы на Win Mobile, и если вам нужно было недорогое и при этом надёжное аппаратное решение для мобильной торговли, я бы не раздумывая предложил HTC 3400 (кто знает – тот поймёт). Посудите сами, в продаже он находился чуть более 2х (!) лет, технических проблем не имел, построен был на распространённой платформе и в случае ремонта проблем бы, скорее всего не возникло, запчастей навалом и они не дорогие. Я даже пару постов в этом блоге написал, во

Секретность.

Сегодня в очередной раз получил вопрос, на который отвечал уже многократно, посему решил сделать пост - универсальный ответ на вопрос о защите данных в системе мобильной торговли. Часто спрашивают, а как в мобильной торговле Наполеон обеспечивается защита передаваемых данных, дескать, у нас же: а) секретный ассортимент, о котором не надо знать конкурентам; б) у нас секретные цены, это наше преимущество; в) у нас засекречена наша клиентская база и взаиморасчёты. Согласен, обладай конкуренты этой информацией – конкурировать будет легче, проще будет перебивать предложения, и отвоёвывать торговые точки. Но друзья, а мобильная торговля то тут причём? Нет, это я не к тому, что АСМТ Наполеон не защищает информацию. К сведению, обмен данными у нас устроен по нестандартному (проприетарному) протоколу с архивацией и шифрованием данных. Проломать протокол, разобраться в потоках и получить информацию о клиентской базе агентов, возможно ценах и может быть дебиторке – сложно, но возможно. На э

Всего и побольше!

Так уж получилось, что я имею непосредственное отношение к проектам мобильной торговли, на моих глазах росли и развивались в самостоятельные ветки множество клиентских версий, естественно это были обдуманные шаги, продиктованные особенностями бизнес-процессов и видением руководителей по улучшению своей же работы. Иногда эти изменения были продиктованы извне, например соблюдение дистрибьютором федеральных стандартов. Так или иначе, у нас появился достаточно большой перечень функционала, созданного в ходе этих доработок. Что-то мы добавляем в базовую версию, так как эти изменения действительно улучшали её и могли бы быть востребованы большинством клиентов, какие то функции мы описываем в нашей базе знаний , в дальнейшем их могут добавлять в свои проекты как текущие, так и новые клиенты. Вообще, добавление, каких либо функций в проект часто не требуют дополнительного бюджета, так как с 2008 года мы даём каждому новому клиенту бесплатные часы на кастомизацию своей мобильной торговли. Так

Бойцы невидимого фронта

Как сегодня сказал Вова, «мерчендайзинг – странный объект: вроде он есть, но его как бы нет». В этот раз предлагаем поговорить не о достижениях и фичах. А о людях. Есть такие очень важные работники торговли – мерчендайзеры, которые занимаются очень важным и сложным делом – мерчендайзингом. Сложна эта работа потому, что, с одной стороны все, кто в теме, по-разному понимают круг обязанностей мерчендайзера. А кто не в теме, относятся к такой работе скептически и даже высмеивают. Видели скетч Реввы про мерчендайзеров ? Престиж профессии как-то не очень высок, мда. С другой стороны, вот в Википедии кто-то умный попытался датьопределение и составить список должностных обязанностей мерчандайзера . Собственно, список обязанностей и стал определением. И, положа руку на сердце, я бы на место такого бедолаги не подписалась. Должен ВСЕ, но так расплывчато… Но тут же, в той же Википедии: «В результате своей эволюции, мерчандайзинг стал ещё и инструментом, дающим ощутимые конку