К основному контенту

Сообщения

Сообщения за 2012

Стоимость владения мобильной торговлей.

Недавно я писал об оценке стоимости запуска мобильной торговли, сегодня разовью тему и поговорим мы о стоимости владения мобильной торговлей (правда, без учёта эффективности таковой), многие разработчики козыряют туманными понтами, что какое то их ноу-хау снижает стоимость владения системой, обычно не раскрывая её. Так давайте, перечислим наиболее важные затраты и посчитаем! 1. Лицензии, и всё, что с ними связанно. Притом, что речь не о стоимости лицензий, это уже пройденный этап, а именно об их использовании: А. Срок действия лицензии, надо ли её продлять, на каких условиях и т.д. – этот момент обязательно надо учесть. Б. Способ лицензирования, а именно, кто управляет лицензиями, к чему они привязаны и т.д. Например, я не очень бы доверял вариантам привязки лицензий к любому мобильному железу, будь то смартфон или его карта памяти, особенно, если лицензию надо восстанавливать, или покупать заново в ряде случаев. Когда-то давно, мы регистрировали каждый КПК с п

Баг репорт

Баги делают все разработчики, если кто-то скажет что это не так, то есть 2 варианта: либо его приложением не пользуются, либо не говорят об ошибках. Согласен, их количество зависит от многих факторов, но никто не поручится за полное их отсутствие, вообще никто в здравом уме. Как мы работали с багами: Когда то давно, когда клиентов было не так много и они были не так удалены, то любой (да, именно любой) пользователь, будь то оператор или торговый представитель могли позвонить в офис или на сотовый ответственному за проект и пожаловаться на нестабильность в работе программы. Отчёт был примерно следующим: "я делаю заказ и программа вылетает" или "у меня база неправильная". Со временем, такой формат технической поддержки и фиксации ошибок не мог остаться неизменным ввиду растущего числа пользователей и мы решили помочь пользователям, ну и конечно же себе – мы сделали файл лога ошибки, возможность экспорта базы, на которой она повторяется. Таким образом, во вре

Матрицы (универсальный фильтр).

Создавая функционал "Матрицы" в мобильной торговле Наполеон , мы хотели достичь одной цели, и предложить пользователю возможность фильтровать список товарной номенклатуры в соответствии с форматом торговой точки, однако на деле мы реализовали нечто большее. В базовом варианте мы создаем в редакторе матриц нужное количество списков, затем назначаем нужные списки нужным торговым представителям, в результате мы можем открыть на КПК эти списки и работать по ним. Простой и как оказалось, универсальный фильтр товарной номенклатуры пришелся по душе пользователям и в подавляющем большинстве случаев используется не совсем по назначению. Итак, как ещё можно использовать этот инструмент: Фокусный товар (возможно даже под формат торговой точки) – набор товаров, обязательных к продаже. Можно создавать эти списки по месяцам, по форматам ТТ и т.д. Описание отдельной реализации побуждения заказать фокусный товар будет чуть позже. Отделение брака

Стоимость проекта мобильной торговли.

Стоимость реализации проекта мобильной торговли это, пожалуй, самая неопределённая величина до момента запуска проекта. Причём происходить это может по разным причинам, виной тому могут быть прососы исполнителя или растущие аппетиты заказчика, например. Однако, если второй момент сложно просчитать, то первый – вполне можно. Ниже привожу возможные статьи затрат на запуск проекта мобильной торговли (если заказчик с исполнителем обсудят все необходимые из этого списка – велика вероятность того, что стоимость проекта будет определена верно): 1.      Стоимость мобильных устройств (скорее всего это коммуникаторы или планшеты) стоимость умножаем на количество мобильных сотрудников. 2.      Стоимость физического сервера системы (если необходим). 3.      Стоимость серверной OS и СУБД ( MS SQL , например) – если необходимо. 4.      Стоимость мобильной части системы на всех необходимых пользователей (возможны скидки от объёма). 5.      Стоимость серверной части системы мобильной

Слежение за агентами.

Неоднократно поднималась эта тема, часто обсуждал её с клиентами, и решил таки зафиксировать, а может и подискутировать. Итак, проблема: Руководители (супервайзеры) хотят быть уверены в том, что торговые представители посещают торговые точки на маршруте, а не принимают заказы по телефону. Как стали решать эту проблему? В основном с помощью слежения по GPS (используя функцию программ для мобильной торговли, либо выдавая отдельно GPS -трекеры). Агентам, понятно, это не понравилось, и они стали дружно искать пути обмана систем слежения, а авторы программ мобильной торговли стали искать пути противостояния нерадивым торговым представителям.  Итак, какие есть основные варианты: Не давать создавать документ, если нет GPS координат (это страшный сон торгового представителя, тупняк и лишние действия перед заказом на виду у товароведа). Не запускать программу, если не включен GPS -приёмник (не факт, что его нельзя выключить после запуска, без отключения

Первое сравнение.

Итак, прошло уже достаточно времени, как я объявил о том, что намереваюсь провести сравнение систем мобильной . Так как никто не предложил соперника, я взял несколько листов бумаги, написал названия систем мобильной торговли и дал выбрать другому нашему специалисту первую попавшуюся, ей стала " ST -Мобильная торговля" 3.0, ну а почему бы и нет. Критерии для первого сравнения, возможно, кому-то покажутся детскими, однако они измеримы и даже интересны, это: время запуска приложений на идентичных устройствах, время на создание заказа и отправку его в офис, количество нажатий (скроллинг приравнял к одному нажатию). Вот результат. 1 критерий – запуск приложения. Результат: АСМТ "Наполеон" – около 1 секунды, " ST -Мобильная торговля" – около 6 секунд. 2 критерий – количество касаний. Тут, думаю, паритет. При этом, разница в тестовых базах обуславливает разное количество уровней вложения номенклатуры, в будущих сравнениях этот критерий учитыв

Сценарий поведения в торговой точке.

Торговый представитель – птица гордая. Большой уровень самостоятельности и небольшой уровень контроля позволяет сформировать и оттачивать "свой стиль". Проверка выкладки – зачем, съём остатков на витрине – пустая трата времени. Важно: принять заказ, забрать наличку. Некоторых супервайзеров это устраивает (есть тому и объективные причины), кого-то нет, особенно если сверху требуют предоставление отчётов о присутствии товара, о выкладке, выполнении задач и т.д. Распространённый способ побудить торгового представителя выполнять все необходимые процедуры на протяжении визита в нужной последовательности – сценарий. Иными словами, мобильное устройство в начале визита предложит выполнить только одно действие (например, фото-отчёт выкладки), и в данном случае либо мы его выполняем и получаем возможность выполнить следующее, либо мы не принимаем заказ. Частичное выполнение сценария в данном случае равносильно невыполнению. Руководитель в офисе всегда знает, выполнен ли полноце

А не помериться ли?

Эта идея родилась уже давно, но все руки не доходили, не было понимания, как это лучше сделать. Однако не пора ли начать сравнивать системы мобильной торговли? В России мобильная торговля развивается более десяти лет, а объективных сравнений систем почти что нет. Корявые "объективные сравнения" для тендера, коих у меня уже коллекция, не в счёт. Там авторство в свойствах DOCовского документа прямо указывает на предвзятость. Сравнивать системы мобильной торговли – дело неблагодарное. Несмотря на общее предназначение, системы имеют массу отличий, от функционала до модели обмена и интеграции. Но можем пойти от базового функционала. Все системы рассчитаны на создание заказа, так что мы можем начать, например, со сравнения функционала мобильной части по созданию и отправке предзаказа. Готов организовать это сравнение, выделить время и ресурсы. Сравниваться будет мобильная торговля "Наполеон" и любая другая система мобильной торговли на андроиде. Чтобы сдела

Время автономной работы Android планшета.

Бытует такой миф, что планшеты под управлением Android OS имеют крайне малый срок автономной работы, иными словами заряда аккумулятора хватает ненадолго (пара-тройка часов). Я, могу предположить, откуда появилась такая информация и попытаюсь отчасти если не развеять этот миф, то хотя бы внести ясности. Итак, откуда появился этот миф? Если вспомнить первые аппараты, которые попали на наш рынок (официально и не официально), то подавляющая часть этих устройств была представлена бюджетными моделями, которые отличали низкокачественные экраны, старые версии Android OS и урезанный функционал, но это были планшеты, что-то типа iPad! Особняком стояли дорогие модели от известных производителей (Samsung, Viewsonic и т.д.), эти аппараты отличались по стоимости в разы, но обладали при этом заметно лучшими характеристиками во всём (кроме цены), в особенности в плане автономной работы. Шло время, дорогие аппараты стали терять в цене, радикально "жёлтые" производители стали подтягив

Стилус для Андроида.

С появлением Android устройств с пальце-ориентированным интерфейсом многие предсказывали уход такого "рудимента" как стилус. Прошло более года полевого использования Android устройств и теперь можно с уверенностью сказать, что стилус забывать рано, тому есть две основные причины: 1. Удобство (привычка). Достаточно много пользователей не могут себя заставить работать с коммуникатором одной рукой (я, кстати, легко переучился), вторая им нужна для того, чтобы "тыкать" в экран. И речь сейчас не о какой-то программе, речь вообще о работе с девайсом. 2. Климатический фактор. Прошедшая зима добавила ещё один фактор неудобства работы с емкостным экраном руками, а именно – грубеющие на морозе пальцы :). Казалось бы, ерунда, но в ряде случаев, пока торговый представитель не разогреет пальцы – он вообще не может работать с android-коммуникатором, уже только это заставляло искать альтернативу для ввода информации.  Мне иногда задают вопрос потенциальные клиенты, можно ли к

Фото-презентация на планшете.

Многие спрашивают, в том числе и меня, как работает фото-презентация товаров в мобильной торговле "Наполеон", решил, что лучше один раз записать видео процесса презентации и одновременно заказа торговым представителем, чем 100 раз рассказывать. Смотрим! Суть проста, листаем миниатюры, разглядываем понравившиеся, заказываем.