среда, 28 декабря 2011 г.

Что бы ещё проконтролировать?

Не так уж и давно поднимал вопрос о контроле торговых представителей, целых три раза: раз, два, три.
Сегодня, пожалуй, продолжу эту тему и расскажу, какие ещё фишки накопились в нашем багаже (кстати, базовой версии):
1.Увеличили количество карт, их уже 4 вида (думаю, в будущем добавится пятый), два сервиса позволяют создавать карты местности на основе снимков с космоса, что при наличии энтузиастов скоро снимет вопрос детализации мелких населённых пунктов.
2.Добавили сопоставление адреса торговой точки и координат создания документов, что позволяет быстро понять, соблюдал ли сегодня маршрут торговый представитель? Красным выделены точки, документы на которые оформлялись вдали от их местоположения, там же видны и места остановок.

3.Лог действий пользователя. Торговый агент может менять настройки и изменять время, если ему это надо, но мы об этом будем знать, когда он включил КПК и включил программу – нам тоже известно.
Пример:


Этой осенью у меня состоялся разговор с руководителем отдела продаж крупной компании, на мои предложения о вариантах контроля торговых представителей он предложил свою систему – создания комфорта для работы. Есть план, есть нормы и они достаточно высоки, если агент их выполняет – никакого контроля за ним не будет. И знаете, эта система даёт результат, сокращается текучка "ценных" агентов, идёт дополнительная мотивация бестолковых. План увеличения продаж более чем на 50% они (по словам руководителя) уже выполнили в этом году.
В общем, слежение и контроль – штука хорошая, особенно когда есть хороший набор инструментов, но тут главное палку не перегнуть.