среда, 28 декабря 2011 г.

Что бы ещё проконтролировать?

Не так уж и давно поднимал вопрос о контроле торговых представителей, целых три раза: раз, два, три.
Сегодня, пожалуй, продолжу эту тему и расскажу, какие ещё фишки накопились в нашем багаже (кстати, базовой версии):
1.Увеличили количество карт, их уже 4 вида (думаю, в будущем добавится пятый), два сервиса позволяют создавать карты местности на основе снимков с космоса, что при наличии энтузиастов скоро снимет вопрос детализации мелких населённых пунктов.
2.Добавили сопоставление адреса торговой точки и координат создания документов, что позволяет быстро понять, соблюдал ли сегодня маршрут торговый представитель? Красным выделены точки, документы на которые оформлялись вдали от их местоположения, там же видны и места остановок.

3.Лог действий пользователя. Торговый агент может менять настройки и изменять время, если ему это надо, но мы об этом будем знать, когда он включил КПК и включил программу – нам тоже известно.
Пример:


Этой осенью у меня состоялся разговор с руководителем отдела продаж крупной компании, на мои предложения о вариантах контроля торговых представителей он предложил свою систему – создания комфорта для работы. Есть план, есть нормы и они достаточно высоки, если агент их выполняет – никакого контроля за ним не будет. И знаете, эта система даёт результат, сокращается текучка "ценных" агентов, идёт дополнительная мотивация бестолковых. План увеличения продаж более чем на 50% они (по словам руководителя) уже выполнили в этом году.
В общем, слежение и контроль – штука хорошая, особенно когда есть хороший набор инструментов, но тут главное палку не перегнуть.

четверг, 20 октября 2011 г.

Highscreen Cosmo Duo

С появлением Highscreen Cosmo лично у меня изменилось мнение о марке в плюс. Аппарат имел весьма приличные характеристики и был весьма недорогой. Не секрет, что мы рекомендуем использовать этот аппарат для торговых представителей, что собственно многие и делают. Аппарат конечно не без нюансов, но в целом это весьма сносное бюджетное решение.
Недавно на смену этому коммуникатору вышел Highscreen Cosmo Duo, о нём сегодня и речь.
Оформление коробки практически не изменилось.


Когда смотрел на заднюю стенку Highscreen Cosmo – отмечал, что производителем предусмотрена возможность подключать вторую SIM карту. Так оно и получилось.


Замечу, активной является только одна симка, что для нас скорее плюс, так как разряд батареи не изменился.
Сам корпус стал более классическим, без дизайнерских экспериментов, к тому же удобнее лежит в руке и меньше скользит.


Внутри – это тот же самый Highscreen Cosmo, со всеми своими достоинствами и недостатками (экран реагирует по ощущениям лучше, хотя это субъективно).
Единственный "приобретённый" минус – крайне неудобное снятие задней крышки устройства.
Ну а в остальном, это достаточно приличный бюджетный коммуникатор.

пятница, 16 сентября 2011 г.

Android и трафик.

В последнее время часто вижу пользователей аппаратов на Android OS, обычно торговых представителей, которые всерьёз обеспокоены аппетитом своего девайса, особенно, если интернет трафик на тарифе лимитирован. Замечу, это в основном люди с опытом общения с коммуникаторами, но в случае с андроидом – чувствуют себя беззащитными (изменилась идеология аппарата).
Не скажу, что мои советы универсальны для всех, но для пользователей АСМТ "Наполеон" они точно могут быт актуальны, а по этому предлагаю всего несколько простых действий, заметно снижающих неконтролируемый трафик:
1. Не стесняемся последовать старому правилу – все виджеты, связанные с трафиком – с экрана долой!
2. В настройках GPS и безопасность снимаем галку "Беспроводные сети" (аппарат будет ругаться).

3. В настройках "Учётные записи и синхронизация" снимаем галку авто синхронизации и синхронизации в фоновом режиме (аппарат снова будет ругаться).

Уже это сделает трафик более контролируемым.
Ну и напоследок, ещё один совет, раз в несколько дней – выключайте коммуникатор. Это простой способ закрыть работающие приложения. Знаю, есть и другие способы закрыть приложения, но если вы о них знаете, то и первые советы вам ни к чему :)

Кстати, эти советы так же влияют и на разряд батареи, о нём позже.

четверг, 11 августа 2011 г.

Стилус для емкостного экрана.

С появлением емкостных экранов миллионы пользователей коммуникаторов получили то, о чём мечтали – управление пальцем, без всякого надоевшего стилуса. Следует заметить, что поменялись не только экраны, но и интерфейс устройства, появились дополнительные возможности и, не побоюсь, идеология устройств. Однако есть сегмент пользователей (или даже заказчиков решений) которые считают наличие стилуса – плюсом. Причины: удобнее попадать в нужное поле с информацией, солидность при работе, менее запачканный экран. И знаете, стилусы для емкостных экранов существуют, вот один из примеров, он справа.

По размеру он в несколько раз больше стандартного, при этом имеет ряд отличительных особенностей: пятно контакта у этого стилуса большое (и эластичное), обязательным условием его работы является контакт с кожей пользователя (заземление).
Но, предлагаю остановиться на самом важном вопросе, правда ли, что стилус обеспечивает во много раз лучшее попадание в нужное поле при работе? Проверим:



Как видно из ролика, точность нажатия пальцем не сильно уступает стилусу, при этом необходимо понимать, что меньшие по размеру зоны стилус будет отрабатывать менее чётко (пятно контакта, вспоминаем). Кроме этого, как я говорил, в аппаратах поменялся не только экран, но и внутренности и софт, что позволяет дополнительно исключать промахи пальцем. Например, если нажать на клавиатуру пальцем и захватить при этом 4-5 клавиш, сработает та, с которой большая площадь контакта, и так во всём. О чём это говорит? О том, что работа пальцем – это в первую очередь дело привычки, и вряд ли неудобство.
Ну и напоследок, что касается грязных экранов, стилус тоже не безупречен в этом, вот тому пример.

понедельник, 8 августа 2011 г.

Важная особенность Highscreen Cosmo.

Году этак в 2009, я писал о интересной особенности коммуникатора ASUS p527 (hard reset во время ответа на входящий вызов), ситуация несколько раз случившаяся с Highscreen Cosmo (с разными аппаратами) вызвала ощущение дежавю.
Предыстория: несколько пользователей в разное время пожаловались на непроизвольный hard reset коммуникатора Highscreen Cosmo. При этом, схожее в этих случаях было то, что жёсткому сбросу предшествовал разряд и отключение аппарата. Далее аппараты ставились на зарядку и включались, после продолжительной загрузки коммуникатор был в первозданном состоянии, вся информация пропадала. Мы пытались несколько раз повторить такой сценарий, но как назло он не повторялся, до недавнего времени, когда коллега (счастливый обладатель оного девайса) в прекрасное воскресное утро не обнаружил свой аппарат идеально чистым, и как обычно, до этого он был отключён и заряжался. Немного позже, тайна случайных хард ресетов была раскрыта.

На самом деле отключение и заряд в этом не виноваты. Виной всему были: кнопка уменьшения громкости и кнопка включения аппарата, одновременно зажатые на выключенном аппарате. В последствии эта операция повторялась и на тестовом коммуникаторе, за сим, даю ценный совет владельцам Highscreen Cosmo – старайтесь не нажимать при включении коммуникатора никаких других кнопок (особенно уменьшения громкости), кроме кнопки питания, и сюрпризов будет гораздо меньше.

четверг, 28 июля 2011 г.

Хитрый трафик.

Трафик (передаваемая и принимаемая информация) – это важный момент, влияющий на работу системы мобильной торговли. В первую очередь трафик влияет на время синхронизации (при прочих равных условиях), во вторую на стоимость поддержки удалённого обмена.
Сегодня мы поговорим про стоимость удалённого обмена. Не раз встречал информацию производителей систем мобильной торговли, о том, что трафик у них небольшой, при этом приводятся в пример усреднённые величины за рабочий день, однако эта информация на практике мало освещает вопрос стоимости обмена.
Вот пример:
По нашим замерам трафик основных операций в АСМТ "Наполеон" выглядит следующим образом:
- Передача одного заказа из 200 позиций – 1 кб.
- Приём 1000 единиц товарной номенклатуры с остатками и пятью типами цен – 30 кб
- Обновление складских остатков по той же номенклатуре – 10 кб на 1000 позиций.

Таким образом, не сложно подсчитать, что за рабочий день на обновление информации по номенклатуре, долгам и на отправку заказов торговый представитель перекачает не больше 200 кб. Понятно, что при удалённой передаче фото-отчётов эта цифра может значительно измениться.
А теперь, подробно остановимся на вопросе стоимости удалённого обмена. Возьмём тот же пример: 200 кб на рабочий день торгового представителя. Если взять условную стоимость одного мегабайта переданных данных в 5 рублей, то в современных условиях на тарифах операторов ведущей тройки стоимость обмена не будет равна одному рублю, будет она гораздо больше, почему?
С распространением интернет-мессенджеров сотовые операторы стали добавлять в тарифы скромный пункт об округлении трафика с определённым шагом. Это значит, что при передаче, скажем, заказа "весом" в 1 кб за определённый промежуток времени сотовый оператор округляет этот трафик до единицы, кратной шагу (чаще всего шаг = 100 кб). То есть, отправили 1 кб, а заплатили за 100, разница заметная.

Таким образом, общий трафик торгового представителя за день часто не даёт представления о стоимости удалённого обмена, на стоимость оказывают влияние такие условия как: частота запросов к КИС и частота синхронизации данных.
Однако, есть и альтернативный вариант определения стоимости удалённой синхронизации в месяц – базовый безлимитный тариф на передачу данных. Стоимость такого пакета услуг начинается от 150 – 200 рублей в месяц на человека.

четверг, 21 июля 2011 г.

Планшет vs коммуникатор.

Когда-то давно (лет пять назад), с оборудованием для мобильной торговли было всё понятно, были КПК (коммуникаторы) и выбор оборудования для торгового представителя ограничивался лишь марками этих устройств, или небольшими отличиями в характеристиках. Периодически возникали проекты или идеи проектов автоматизации торговых агентов на нетбуках, но в силу ряда неудобств в использовании этого форм-фактора и малой распространённости "идеальных" аппаратов (наличие сенсорного управления, встроенный GPRS модуль и т.д.) эти проекты не получили распространение. С распространением android-планшетов идеи использовать для мобильной торговли "нечто" с большим экраном переживают ренессанс. Есть и скептики, утверждающие, что планшеты не найдут применения в мобильной торговле, и я когда то так считал, сейчас уже не считаю.
Попробуем разобраться в этом вопросе, чем планшет лучше коммуникатора, и какие возможности даёт:
1 Размер экрана, это очевидно.
Вот одинаковый список товара на коммуникаторе и планшете:


Очевидно, что на планшете больше товаров помещается на экран, а значит необходимо меньше действий для вертикального скроллирования (горизонтальное скроллирование табличных частей - зло).

Вот пример контекстного поиска:


Клавиатура больше и удобнее, результатов поиска – тоже больше, опять же из-за размера экрана.

2 Возможность проведения презентаций (эффективных презентаций). Этот пункт является продолжением предыдущего, вот пример отображения миниатюр фотографий товара на планшете и коммуникаторе, их можно листать, о них можно рассказывать.



Очевидно, что их в разы больше на планшете.

А вот, фотография выбранного товара.

И тут очевидно, кто лидер.

Есть и недостатки планшета:

1. габариты и вес. Да он больше и тяжелее, но не больше и не тяжелее папки с прайсами и буклетами презентаций, и во много раз удобнее нетбука. Единственное но, если упадёт планшет – это может сказаться на его дальнейшей работе (необходим защитный чехол и фиксатор для руки).
2. Использование в зимнее время. Общеизвестно, что зимой, пеший торговый представитель может испытывать сложности в работе с сенсорной техникой, опять же разряд на морозе увеличивается. И если коммуникатору можно найти «тёплое место», то планшету его найти очень сложно, опять же из-за габаритов.
Больших недостатков у планшетов выделить сложно. Замечу, я сейчас говорю о рекомендованных планшетах, у которых всё в порядке с коммуникациями, зарядом батареи и экраном. В ряде случаев стоимость планшетов и коммуникаторов может быть сопоставимой, но конечно не всегда.

Вывод:
Планшеты могут быть актуальны для организаций:
- где все торговые представители имеют транспорт;
- у которых в товарном портфеле много SKU, требующих наглядных презентаций (алкоголь, косметика, аксессуары и т.д.), везде, где важен внешний вид, оформление товара или упаковки.

В остальных случаях выгода от применения планшетов снижается, и тут лучше внимательно присмотреться к коммуникаторам, которые в свою очередь так же не лишены достоинств, и работать на них тоже удобно, хоть и требуется небольшая сноровка.

понедельник, 20 июня 2011 г.

Удалённый обмен.

Часто, со стороны IT-специалистов слышу мнения, что для удалённого обмена КПК и офисной базы отлично подходит вариант использования FTP или e-mail. Доводы в пользу этого варианта: простота и "понятность". Есть решения сферы мобильной торговли, которые используют эти варианты обмена.
Мы реализовали сотни проектов и всегда использовали прямое подключение по собственному протоколу.
Почему так:
Во-первых, это двусторонняя связь с сервером. Если в случае с e-mail мы отсылаем заказы в "неизвестность" и далее можем не иметь представления о судьбе этого заказа, то в случае с прямым подключением мы всегда знаем, доставлен заказ на сервер или нет (сервер отвечает во время сеанса обмена), кроме того, сервер проверяет не только получение, но и целостность пакета данных.
Во-вторых, прямое подключение позволяет быстрее доставлять данные в систему, исключая промежуточные пункты в цепочке временных хранилищ.
В-третьих, при прямом подключении мы имеем возможность быстрого и однозначного получения информации о движении заявки в системе (проведение, набор, отправка).
В-четвёртых, прямое подключение позволяет осуществить on-line проведение документов в системе.
Сложнее ли этот вид обмена? На мой взгляд, даже проще. Всё что надо - это наличие статического IP-адреса и немного времени на маршрутизацию внутри сети компании.
Если нет никакой технической возможности получить у провайдера IP-адрес – используйте доменное имя или эмулируйте этот адрес с помощью бесплатных сервисов, по надёжности это не будет хуже обмена по e-mail.
Возможно, кто-то усомнится в безопасности такого способа обмена, на это отвечу, что открытие порта для FTP вряд ли будет выглядеть хоть как-то безопаснее, открытого порта для нашего сервера, который настроен только на работу с системой, причём по нестандартному протоколу.
Технически наш программа может поддерживать все названные варианты обмена (с небольшими доработками), но используем мы только один, так надёжнее, стабильнее и безопаснее. Это, наша принципиальная позиция.

четверг, 9 июня 2011 г.

Планшет для мобильной торговли.

Очень много вопросов в последнее время относительно целесообразности применения планшетов в мобильной торговле. Сегодняшний подкаст посвящён этому.



P.S. Не надо рассматривать дешёвые китайские планшеты, они в принципе не подходят для задач мобильной торговли.

воскресенье, 10 апреля 2011 г.

Третий инструмент контроля.

В предыдущих двух постах писал о возможностях контроля работы торговых представителей, таких как GPS/GSM фиксация и синхронизация с сервером времени. Сегодня хочу рассказать о третьем возможном инструменте контроля торговых представителей – фото-отчете. Суть инструмента – проста, в процессе работы торговый представитель может сделать фотографию необходимого объекта, тем самым, косвенно подтвердив своё присутствие в точке. Я видел фото спидометра (в начале и конце рабочего дня), фото вывески торговой точки, фото витрины. Есть только одна проблема, необходимо убедить агента делать эти фотографии. Как простой вариант – жесткий или полужёсткий сценарий визита в торговую точку, иными словами, программа должна либо побуждать торгового представителя сделать фото, например, так:

Либо не давать возможность совершить дальнейшие действия в торговой точке, пока не будут выполнены предыдущие, например, так:

Оговорюсь, сценарии в проектах используются не всегда, но они возможны.

Что мы получаем в итоге? Супервайзеру или руководителю доступны фотографии (возможно с водяными знаками даты и времени создания и т.д.) на которых видны торговые точки или витрины, что говорит о том, что точки агент посетил.

Осведомлённый читатель скажет, что полной гарантии посещения фото-отчёты не несут, так как можно изменить время создания фотографии или же саму фотографию, хранимую на КПК. А вот тут и начинаются существенные отличия фото-отчётов разных систем. Как это сделали мы?
Во-первых: никакие свойства самой фотографии мы не используем для отчётности, следовательно, изменив время в свойствах файла – мы не изменим его в отчёте, а значит, не сможем таким образом изменить время визита в точку.
Во-вторых: удалив сам файл – мы не удалим документ, который будет фигурировать в дневном отчёте, а этот документ так просто не найти и не удалить.
Есть возможность обойти базовую версию – подменить фото файл, и в данном случае мы можем предложить вариант, при котором это сделать практически невозможно – хранить файл в SQL-базе программы. Внешне – он никак не сможет быть идентифицирован, открыт или подменён (для этого надо копировать базу на ПК и уже там пытаться её открыть). Минус такого решения – быстро растущая база на КПК, что мы считаем неоправданным, а по этому – оставляем право выбора за клиентом.

Таким образом, подводя итог последних трёх постов могу предложить оптимальный рецепт контроля торговых представителей – комплекс из GSM фиксации перемещения, синхронизации программы с сервером времени и полужёсткий сценарий с фото-отчётом. Этот комплекс мер позволит с высокой долей вероятности гарантировать достоверность данных о перемещениях агентов, при немаловажном факте: никаких, повторюсь, абсолютно никаких задержек в запуске приложения, его скорости работы пользователь не заметит – а это, на мой взгляд, главное. Гикам, желающим максимально урезать возможности для мухлежа хочу напомнить, что при наборе этих трёх инструментов торговому представителю становится уже не выгодно заниматься подлогом, опытами в экранировании устройств, или другими действиями. Чтобы не быть уличённым в обмане ему будет проще выполнить всё, что от него требуется или на крайний случай запустить своего "двойника" на маршрут, но ведь постоянно он это делать не сможет, а значит - цель достигнута, и мы либо имеем факты недобросовестной работы, либо, большую часть рабочего времени - добросовестного сотрудника. По опыту, за первые недели использования системы недобросовестные сотрудники сами увольняются.

Если есть добавления – пожалуйте в комментарии.

понедельник, 28 марта 2011 г.

Управление временем.

Нет-нет, я сейчас не про тайм-менеджмент, я про управление системным временем коммуникатора. В предыдущем посте я говорил о том, что для контроля мобильных сотрудников необходим комплекс инструментов, тогда я говорил про GPS/GSM позиционирование. Так вот, если мы используем технологию GPS – мы можем кроме всего прочего получать информацию о точном времени и, соответственно использовать её при создании документов. Зачем это нужно? Дело в том, что на коммуникаторах торговых представителей не всегда стоит точное время и дата, тому есть две основные причины:
1.Разгильдяйство. Случай, когда торговые агенты не следят за корректностью системного времени (я даже знаю случаи, когда они не знали как его надо менять), при этом вариантов его случайно изменить – много, начиная от нажатий ухом во время разговоров, заканчивая синхронизацией с ПК, на котором установлена неверная дата.
2.Умышленная фальсификация временных показателей. Все мы знаем, что торговые представители – народ подвижный, у которого много дополнительных дел или соблазнов, чаще всего работодателя это не устраивает. Что делать, если хочется поспать на час больше или смотаться на другой конец города и при этом не быть пойманным? Изменить время на КПК, перед созданием документов и "красивый" отчёт о дневном маршруте не вызовет у супервайзера вопросов.
Я знаю несколько вариантов позволяющих запретить изменение времени на КПК.
Первый – входит в состав одного решения автоматизации мобильной торговли, в нём имеется функция запрета изменения системного времени. Казалось бы, просто и эффективно, и все-таки нет. Я видел КПК после разных проектов автоматизации (одного решения) и заметил одну деталь: в каких то время можно поменять, синхронизировав КПК с ПК, в каких-то время невозможно было изменить вообще, пока не сделаешь хард-ресет (админы не могли пояснить, как с этим бороться). Не берусь говорить за все проекты, но данная опция, на мой взгляд – форменное блядство. Хорошо, что переход с летнего на зимнее время отменили, меньше шансов использовать аппарат с кривой датой и пользоваться кривыми отчётами, но да ладно.
Второй – программа, о которой как-то говорил. SPB Kiosk – софтина, которая контролирует необходимые параметры на КПК и закрывает все необходимые функции и возможности, в таком виде аппарат можно использовать только по прямому назначению. Создать такую программу – это реально сложно для разработчика, однако, узнав ценник этой программы можно прочувствовать, на сколько сложно (можно купить несколько дешёвых коммуникаторов).
Третий – наш способ. Мы, как обычно, не отталкивались от соображений простоты и жесткости регулирования какой-то функции мы решали задачу. И решили её как всегда – по-своему. В начале поста я говорил про время получения GPS- это хорошо, а что если эта функция не будет использоваться? Тогда мы добавили синхронизацию с сервером времени, но при этом не стали менять или как-то влиять на системную дату, зачем? Если пользователь разгильдяй – пусть ходит с датой скажем за 2007 год, его заказ придёт в систему на нужную дату. Если пользователь захочет обмануть руководство и создаст ряд документов, изменяя дату на КПК – система в большинстве случаев покажет реальное состояние его работы (отчёт в РМР ), что поможет выявить недобросовестного сотрудника на простых действиях и в кратчайший срок. Всё, что необходимо для работы этой функции – это короткий выход в Интернет после запуска программы. Это ещё один элемент контроля мобильных сотрудников, кстати – базовая функция, как и GPS/GSM фиксация. Скоро я расскажу о ещё одном способе контроля торговых представителей, а пока можете угадать – каком.
ЗЫ тут в комментариях пишут фразы типа: "при грамотной работе пользователя…", "при соблюдении требований во время…", "при должном внимании к…". По опыту – все эти фразы – ересь или оправдания, так как очень редко кто-то в работе будет соблюдать условия, следовать требованиям или уделять много внимания – это надо понимать в первую очередь.

среда, 9 марта 2011 г.

Фиксация перемещения торговых представителей.

Эта статья уже порядком устарела, вот актуальный вариант.

Достаточно часто слышу от клиентов вопросы типа: "я смогу видеть на карте, где был торговый представитель"? Эти вопросы меня уже давно не удивляют, последние несколько лет вопросы слежения за торговыми агентами стали весьма актуальны, и в первую очередь благодаря развитию аппаратной части (коммуникаторы, КПК), встретить сейчас коммуникатор без GPS-приёмника реально сложно. Иными словами, если в коммуникаторе есть такая возможность, то почему её не использовать для слежения? И эта возможность стала использоваться в подавляющем числе проектов мобильной торговли, все разработчики софта стали предлагать "свои уникальные" технологии слежения и отображения.
Получил ли заказчик надёжный инструмент контроля полевых сотрудников? Не думаю.

Как работает технология GPS (Global Positioning System)?
Система GPS функционирует на основе орбитальных спутников, передающих на приёмники находящиеся в устройствах радио сигнал, в гражданском диапазоне точность позиционирования может достигать нескольких метров (в военном – нескольких миллиметров).

Точность определения координат напрямую зависит от количества спутников, от которых мы можем принять сигнал, в идеале их должно быть от трёх одновременно.

Кроме того, у приёмника GPS есть время старта, за которое он определяет доступные ему спутники и начинает фиксировать координаты.
Вроде бы всё просто, но как обстоят дела на практике?

Во первых: время старта GPS - приёмника может значительно различаться в зависимости от модели коммуникатора (даже если используется одинаковый чип) и варьируется в среднем от одной до двадцати (!) минут. В это время желательно не передвигаться и находиться на открытом пространстве, на улице.
Во вторых: GPS - координаты невозможно фиксировать в помещении и везде где нет открытого пространства над головой.
В-третьих: раз речь идёт о коммуникаторах, то для фиксации координат в конкретной программе должны быть выставлены аппаратные настройки для этой программы (порт, скорость приёма), и очень желательно, чтобы параллельно не использовались навигационные программы, которые могут занимать выбранные порты и мешать сбору координат в программе мобильной торговли.
Это лишь основные моменты, которые требуют осознанных действий пользователя, только вот вопрос, а пользователь, за которым собираются следить будет их выполнять? Будет ли торговый представитель каждый раз включая программу, или выходя из помещений послушно стоять под открытым небом и ждать, когда загорится значок связи со спутниками? Не возникнет ли у него соблазн покопаться в настройках или установить навигационную программу? Не сомневайтесь, никто не станет досконально выполнять эти требования.
Ну, а если захочет намеренно обмануть систему, и немного поэкспериментирует – он сделает это в подавляющем числе случаев с любой программой, что бы ни говорил разработчик, так как банально "заглушить" сигнал для приёмника сможет любой человек представляющий технологию работы GPS (мне рассказывали про пищевую фольгу, багажник автомобиля и т.д.).

Получается, что наличие GPS - приёмника совсем не гарантирует возможность фиксации перемещения мобильных сотрудников? В случае с КПК – да. В случае с коммуникаторами – нет.
Операторы сотовой связи уже несколько лет предлагают услугу определения местоположения на основе сигнала базовых станций, при этом добиваясь значительной точности. Одно НО, стоят эти услуги очень не дёшево.
Однако, подобные данные можно получить и самостоятельно, не прибегая к платным услугам операторов.
Давайте на чистоту, так ли принципиально знать, что, передвигаясь по разработанному маршруту, торговый представитель свернул именно на этом повороте, или создал заказ в радиусе пяти метров от координат торговой точки? Если торговый представитель явно нарушает предписанный маршрут, то вряд ли он будет находиться на той же улице при создании заказа или долго перемещаться по территории закреплённой за ним. С очень большой вероятностью он будет находиться где угодно, но не в близи "своих" торговых точек, иначе, какой резон ему их не посетить (за качество посещения могут отвечать временные характеристики и фото-отчёты)?
На данный момент, мы используем не только фиксацию GPS - координат, а так же и GSM - координат, если первые получить не удаётся.
Точность при этом естественно меньше (десятки или даже сотни метров), но всё равно, с большой долей вероятности мы можем утверждать, был торговый представитель в точке или не был (этому способствуют дополнительные факторы, желающие могут угадать - какие, позже о них напишу).
Отказоустойчивость такого варианта фиксации перемещения на порядок выше, так как чувствительность GSM приёмника намного выше, его сложно будет заглушить подручными средствами, при этом, сохраняя возможность работы. Координаты фиксируются везде, где есть сотовая связь, кроме того, этот вариант практически не влияет на разряд батареи, что даёт возможность долгой автономной работы.

Единственный минус – прервать сбор GSM - координат можно отключив GSM - приёмник коммуникатора, но сбор координат продолжится при его включении (все-таки это достаточно рискованно, быть вне сети, да и заказы не отправить, в любом случае выговор обеспечен).

Замечу, я не против GPS фиксации координат, со всеми их плюсами и минусами, я за то, чтобы функция фиксации перемещения работала всегда (или почти всегда), а не спотыкалась о человеческий фактор или просто плохую погоду.

среда, 9 февраля 2011 г.

Windows vs Android

Сегодня записал видео сравнения скорости работы мобильного клиента "Наполеон" на аппаратах Windows и Android.

База - демонстрационная (100 клиентов, 2000 позиций в прайс-листе), по стоимости и и аппаратной составляющей девайсы близки.

Копия видео: http://www.youtube.com/watch?v=tF8GxoUkPrw

пятница, 4 февраля 2011 г.

ASER e110 (+видео).

Записал подкаст с аппаратом на OS Android.


В ближайшее время постараюсь записать работу программ на win mobile и android на одинаковой базе, уверен, будет интересно.

Копия видео: http://www.youtube.com/watch?v=FHx_iYh6cUI

четверг, 20 января 2011 г.

Внедрение. День третий.

В заключительный день работы остается не много: проверить работу всех компонентов и удостоверится в том, что вопросов пользователей не осталось.

Компоненты работают нормально, теперь необходимо привести все данные к требуемому виду (работа пользователей), сегодня из полей пришли первые заявки.
Вопросы как всегда остались. Кто-то не понял, как работают некоторые функции программы, кто-то успел "покопаться в настройках", кому-то пришлось объяснить алгоритм действий в точке (в программе прописан полужёсткий сценарий), однако – это нормальная практика, дополнительно мы получили обратную связь.


Завтра утром мы выезжаем домой, активная часть внедрения закончилась. Однако, работы по внедрению ещё не закончены, теперь у пользователей есть неделя на то, чтобы сформулировать запрос на доработки (если они появятся) и обозначить неудобства работы с программой (если таковые будут) после чего проект будет считаться закрытым или будут выполнены доработки. Однако, уже сейчас комплекс работоспособен, в дальнейшем этот проект можно масштабировать.

Внедрение. День второй.

Приветствую, читатели "первого блога о мобильной торговле", всех с "нормальной крещенской погодой" в центральном регионе России.
Сегодня отчет о втором дне. Весь день мы находились на базе дистрибьютора 2, он же ГК "Леопард", входящий в ГК "Гармония", поехали:
10.00 – 12.30 установка компонентов программы и проверка обмена, тут нам помогал IT отдел компании.

В процессе проверки обмена возникли заминки, пришлось оперативно устранять, все инструменты для этого у нас, конечно были.


13.00 – 16.00 Обучение.

Сначала провели обучение торговых представителей, потом супервайзеров.

Обучение проводили группами, при этом, желательно, чтобы группа была численностью не больше 10 человек (это если использовать проектор, без него оптимальная численность не более пяти, иначе сложно уже контролировать всех).

После обучения выдали руководства пользователя, по опыту знакомо, в первые несколько дней много вопросов, впрочем на вопросы мы сможем ответить в следующий день, а пока надо поработать в программе.

среда, 19 января 2011 г.

Внедрение. День первый.

Приветствую, читатели «первого блога о мобильной торговле», праздники прошли, пора бы и поработать. Лично для меня начало этого года связано с поездкой в Нижний Новгород. Цель – автоматизация торговых представителей сразу на базе двух дистрибьюторов слабоалкогольной продукции Jaguar, Red Devil, “Казанова”, “Трофи”.
Подумал, будет интересно взглянуть на процесс внедрения изнутри, по этому по мере возможности буду выкладывать отчёты о нашей работе. Постараюсь по меньше лыбдыра и больше внимания заострить на принципиальных монетах. Моим напарником на эту командировку стал Денис.
Итак, день первый:
8.00 – 15.00 дорога и заселение в гостиницу. Гостиницу выбрали в шаговой доступности от дистрибьютора, где больше времени придется проводить (назовем его пока "дистрибьютор 2").


16.00 – 17.30 – работа на базе дистрибьютора 1, вот он:


Ещё до приезда, программисты компаний дописали обработку 1С и протестировали удалённый обмен, по этому суть установки на данный момент заключается в развёртывании клиентской программы и проверке работы сервера, программы на коммуникаторе и рабочего места руководителей.

Слева Тимур (СеГа), справа Денис (Гильдия разработчиков)

Обучение сотрудников назначено на следующий день.

Вечером ,уже в гостинице оставшиеся коммуникаторы для двух проектов подготовили к работе и установили программы.

В 22.30 все уже было готово.