понедельник, 23 ноября 2009 г.

Коммуникатор vs Нетбук.



Недавно к нам обратились с вопросом: а можем ли мы предложить решение для автоматизации торговых представителей на ноутбуках (нетбуках)? На этот вопрос я ответил отрицательно и привёл ряд аргументов в пользу того, что использование нетбуков для мобильной торговли не совсем рационально. Спустя время, после разговора я вспомнил ещё аргументы и решил изложить их в этом посте. К слову, тема использования нетбуков в замену КПК не нова, такая возможность много раз обсуждалась на специализированных форумах, при этом основными доводами были: больший (по сравнению с КПК) экран, возможность ставить копии применяемых учётных систем либо работа в терминальном режиме. Однако я считаю, что нетбуки заметно уступают коммуникаторам (мы преимущественно рекомендуем коммуникаторы вместо КПК, в виду их способности поддерживать более стабильный обмен), вот мои группы аргументов:

Прежде всего, это неудобно в работе. Здесь главное не то, что надо переносить с собой более крупный девайс и ждать при каждом включении загрузки операционной системы (коммуникатор включится на том моменте, на котором был выключен (вернее отправлен в спящий режим) за долю секунды). Представьте, как с ним работать в торговой точке? Даже если нет необходимости собирать заказы в ларьке, где совсем нет места, куда его поставить, в обычном магазине этого места не на много больше, ведь не в каждом магазине могут пустить в служебное помещение или на склад и уступить стол. Прочитав эти строки, не забудьте, заходя сегодня вечером в свой любимый магазин, присмотреть возможные варианты размещения нетбука на витринах и холодильниках, возможно уже это заставит серьёзно задуматься, если нет - продолжаем.

Работать на коммуникаторе во много раз понятнее и быстрее. Да, у коммуникатора экран небольшой, но у него есть одна возможность, которая прощает ему всё – это сенсорный экран (нетбуки, за несколько килобаксов, мы в расчёт не берём). Уверен, посади за нетбук человека, хорошо ориентирующегося в программе на нетбуке и балбеса, с коммуникатором, рядом, второй всё равно будет делать одни и те же действия быстрее. Ему не надо запоминать жуткие комбинации клавиш (для якобы быстрой навигации в полях и окнах), ему не надо выполнять немыслимые шаманские движения с «тачпадом» ему нужно тупо ткнуть в ту область экрана, где находится нужная кнопка или поле. Использование виртуальной клавиатуры на КПК – 10 - 15% работы, от силы.

Нетбуки - более хрупкие. Они конечно предназначены для частых перемещений, но не на столько же частых… Сколько раз открывается/закрывается нетбук? Как часто необходимо его заряжать и подзаряжать на маршруте (это к вопросу о разъемах)? Мы сейчас не говорим о том, что у него должна быть flash память, обычный HDD развалится за пол года. Ну и удары и падения для матрицы тоже чувствительны.

Основной аргумент в защиту этой платформы остается один – возможность отказаться от услуг сторонних разработчиков, установив на нетбуки ту же 1С или открыв терминальный доступ (при надёжной связи), но это тема отдельного разговора. А что касается экрана… то помните, стандартным разрешением нетбуков является 1024 x 600 либо 1366 x 768, чтобы понять, что это такое – запустите 1С (к примеру), разделите экран стандартного монитора на 3 части по вертикали, и закройте воображаемую нижнюю треть. Достаточно ли большой, или нет не так… на много ли больше информации (в сравнении с коммуникатором) уместится на экране?

Ну и, на минуточку… в нетбуках нет встроенной фотокамеры (я имею в виду правильно встроенной, чтобы делать фотоотчёты) и нет встроенного приёмника GPS, для того, чтобы проверять выполнение торговым представителем маршрута (и даже если постараться прикрутить внешний приёмник, то придётся колдовать с программой (для терминала, даже и не знаю что придумать… только дополнительный софт)).

В завершение этого, небольшое наблюдение. Возьмем, к примеру, 3х крупных российских игроков сферы автоматизации мобильной торговли (назову продукты): ОПТИМУМ, ST-Мобильная торговля, Агент +. Всего в России на их совести около 50 000 автоматизированных пользователей (прошу прощения, если немного ошибся), и все они автоматизированы на КПК и коммуникаторах. Я слышал про автоматизацию на нетбуках, но сомневаюсь, что масштабы её больше 1-3% от вышеназванной цифры, хотя в продаже бюджетные модели доступны уже около 2х лет.
Интересно, к чему бы?

14 комментариев:

Filichev Maxim комментирует...

Владимир, приветствую!
Только у ГК CDC (разработчика ОПТИМУМ), автоматизировано более 110 тысяч мобильных сотрудников как в локальных, так и в территориально-распределенных проектах.

Владимир Сальников комментирует...

Максим, добрый день.
одно условие из текста: в России.
Хотя полагаю общее число в тексте - занизил. Сколько в России мест? ну, если не секрет?

Владимир Сальников комментирует...

Да, кстати... если кто то располагает достоверными данными относительно количества автоматизированных мест (только пожалуйста без двойного счёта) других названых компаний - эта информация будет интересна.
Мерси...

Анонимный комментирует...

"автоматизировано более 110 тысяч мобильных сотрудников " наверно вы хотели сказать "продано рабочих мест" ?

Владимир Сальников комментирует...

Вообще не редки ситуации, когда пользователь одного продукта отказывается через определённое время в пользу другого (бывало, речь шла о тысячах рабочих мест), по этому и говорю (без двойного счёта). Точной статистики по этому вопросу нет (мне казалось, что автоматизировано сейчас в России порядка 50 000 торговых представителей).

Владимир Сальников комментирует...

Пардон... 50 000 - это первой тройкой, хотя остальные понятно радикального прироста этого показателя не обеспечат.

Filichev Maxim комментирует...

уточняю, это Россия и СНГ.
По поводу нетбуков - у меня заказчик из Новосибирска (а мы партнеры ГК CDC в СФО) ушел от их использования как раз в связке "тонкий клиент 1С + нетбук + модем 3G + печать". Ответ был - "невозможно работать" :)

Владимир Сальников комментирует...

Спасибо за уточнение, Максим.
и за историю про "невозможно работать",полезный взгляд со стороны.

Анонимный комментирует...

"автоматизировано более 110 тысяч мобильных сотрудников"

Если взять инфу с их сайта - более 2000 проектов, то хотите сказать, что в среднем в дистрибуторской компании 60 торговых агентов? По-моему ерунда. Хотя 2000 - по всей видимости тоже завышенное количество - маркетинг на сайте.

Анонимный комментирует...

это у них такая игра с счетчиком. год назад, каждый месяц сдс стабильно увеличивало счетчик на 100 клиентов, при этом была всего одна новость про автоматизацию деревенского ИП. весной отжег а+, за ночь автоматизировали примерно столько же народу, сколько было за 5 лет работы до этого. на днях систех отличился.

Владимир Сальников комментирует...

Друзья, спасибо за комментарии, но в следующий раз, если не будет включен OpenID или тупо не будет подписи автора - анонимные комментарии не пропущу...
и аргументы друзья, аргументы...

mfilichev комментирует...

Владимир, соглашусь по поводу анонимных комментаторов.

Анонимный комментирует...

Вы не очень правы:
1. есть спящий режим, нетбуки есть и ссенсорными экранами и маленькие, во втором квартале этого года уже появляются модели с 3g и gps.
2. показывать фотки товара на нетбуках лучше, чем на кпк
3. возможна интеграция с 1с через УРБД или прямое подключение по тонкому клиенту 1с платформы 8.2

Единственное, что останавливает пока развитие данного направления, это цена нетбука.

Владимир Сальников комментирует...

"нетбуки есть и ссенсорными экранами и маленькие, во втором квартале этого года уже появляются модели с 3g и gps."
пока не вышел и цены не известны и не известна комплектация и операционная система гадать можно долго, и ждать тоже :)

"показывать фотки товара на нетбуках лучше, чем на кпк" возьмите нетбук и попробуйте показать 3 фото, переключая их... или просто подержите на одной руке нетбук скажем одну минуту... или две...

"возможна интеграция с 1с через УРБД или прямое подключение по тонкому клиенту 1с платформы 8.2"
Да, пожалуйста, только при этом очень зависите от операторов связи, и "понятливости" пользователей.

как появятся устройства способные нормально работать в полях - появятся и решения для них, это не такая большая проблема.
Гораздо больше проблем будет содержать решение на нетбуках, или же говоря другим языком оно НЕ эффективно, то-есть не решает задач наиболее простым и доступным способом.